乘客询问舱单被强行带离飞机 起诉国航索赔5000元

　　起诉国航索赔5000元 被告认为原告询问要客信息危及飞行安全

　　57岁的姚先生称仅因为换座位，就被乘务人员强行带离飞机，导致其商务活动被延误。为此，他将国航告上法庭，要求对方赔礼道歉并索赔经济及精神损失费5000元。昨天上午，此案在顺义法院开庭。庭审中，国航方面表示，原告在飞机上询问了要客的信息且自称局方检查员却不出示证件，已危及飞行安全。

　　起飞前被带下飞机

　　据姚先生说，8月23日，他与朋友搭乘国航CA4101航班从成都飞往北京，起飞时间是9点。登机后离关舱门不到15分钟，坐在经济舱第二排的朋友称旁边有很多空位，于是自己就找主任乘务长协调，“可是他态度很横地拒绝，还问我是什么身份。”

　　姚先生说，他是海航的社会督查员，认为自己有监督的权利。“被拒绝后我就回自己的座位上看报纸了，离起飞还有五六分钟，地面工作人员让我下飞机配合调查，说是机组报案。”

　　姚先生说，他事后才了解这是机长所为，机长在没有亲自核实相关事实，甚至未与其见面的情况下，采取极端方式强行将他带离飞机。之后，被告委托其地面服务人员协调改签了航班飞往北京，但原定的商务活动被延误，严重影响了工作，故起诉要求被告公开道歉，并赔偿经济损失及精神损失共计5000元。

　　原告可能危及安全

　　国航代理人称，原告登机后询问舱单，要整个旅客的名单，又问了重要旅客的信息，而该信息对被告来说是敏感信息。此外，原告还自称是局方检查员但又不提供相关证件，并威胁称，“我是局方检查员，你们这个航班要是检查全是毛病，我可以明察也可以暗访，真检查你付得起责任吗？”

　　“原告的行为严重扰乱了乘务组的正常工作，而且我们认为该旅客的目的和企图不明，担心航班中无法控制。”国航代理人说，当时正时值纪念反法西斯战争胜利70周年，此次航班也搭载了要客，经乘务组向机长报告，机长经过慎重考虑，认为原告冒用检查员的身份并索要私密信息，干扰了机组工作并危及飞行安全，故做出了让旅客下机的决定。

　　国航认为，机长行使职权于法有据，同时地面服务人员将原告带下飞机后，也积极协助为其改签了最近的航班，并履行了运输合同，未存在违约行为。

　　当事机长将出庭

　　对于国航的说法，姚先生表示，他去询问乘务员，朋友旁边的空座有没有人，能否过去坐，是对乘务员的尊重。没想到乘务员反应过于激烈且态度恶劣。“我这才说是海航的社会监督员，也没有说是局方检查员。我也不可能打听要客，一般乘客也不知道是否有要客。”

　　姚先生说，他之所以能问出“舱单”这么专业的话，是因为他是海航的社会督查员。自己后来在坐回原位、不可能对飞机构成任何损害的情况下，还被请下飞机，导致其商务活动受到了影响，人格也受到了侮辱。

　　因法官要求涉案航班的机长及主任乘务长亲自出庭接受法庭询问等，法院将择期继续审理。

　　北京晨报记者 颜斐

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