小区监控故障物业贴13张场景照 回应称临时美化

　　昆山花桥镇一居民小区监控室，故障监控器屏幕被贴上了各式风景照。

　　最近，位于昆山花桥镇的一个居民小区由于监控出了问题，物业工作人员竟然将监控室内的屏幕都贴上了各种各样的风景照片，这一举动让部分小区业主感到非常不解。对此，记者赶赴昆山进行了调查。

　　网友发帖 监控坏了竟用小区照片贴屏

　　近日，有网友在网上发帖称，昆山花桥镇国际华城小区出现了一件令人费解的事情，在其物业管理处设置的监控室里，设置了13块大屏幕，用来监控小区内的各种地方，乍一看似乎并没什么问题，但走上前仔细观看时，却发现了让人哭笑不得的“真相”，所有的监控画面竟然都是照片。不过走到大屏幕后面可以看到其实本身还是有显示屏的。

　　物业工作人员为什么要这么做呢？监控室里的保安介绍，前些天监控坏了之后，物业工作人员就特地派人来贴了照片，整个监控室立体柜式显示器上贴了十几张大照片，而且这是根据每个摄像头所对应的各处景色分别打印出来，每张照片都不一样，照片内容为小区内的各种场景。此外，桌子上摆放的电脑屏幕显示，一些监控摄像头也出现了损坏的情况，而这些摄像头已经坏了很久了。

　　网帖发出后引发热议，网友“uhodrg”表示，“这样弄虚作假，假如发生什么案件去哪取证？”对于小区里出现这样的情况，一些居民同样表示难以理解。

　　物业解释 显示器出故障故临时“美化”

　　昨日下午，记者来到昆山花桥镇国际华城小区，这个小区居住有1800户居民，其中许多房屋被用于出租，外来人口较多，小区出入口设置了多个监控探头。

　　不过记者来到现场时，小区监控室内的监控设备已在正常工作，监控屏幕上张贴的照片也已被撕下，只是部分电脑屏幕看起来有些模糊不清。对于网友反映的情况，小区物业经理杨芳告诉记者，国际华城小区于2008年1月1日起陆续交付使用，由于小区监控设备投入使用年限较长，部分线路出现老化，而且监控显示不清晰等，期间，物业管理处也多次组织专业公司进行检测维修。维修期间，物业管理处考虑到感官效果，将出现故障的显示器临时“美化”，导致小区业主产生误会。

　　小区物业经理杨芳表示，对此，物业管理处向小区广大业主表示歉意，并将汲取教训，今后注意提前公示及报备，加强沟通，尽量避免类似误会再次发生。目前故障监控显示器已经基本恢复使用功能。此外，物业管理处已计划对小区其它主要路口新增一批高清摄像头，提高小区主要区域的监控功能，尽量减少监控盲区。

　　记者调查 很多小区监控都是“摆设”

　　记者通过走访了解到，苏州一些小区内监控设备出现问题却难以得到及时维修的情况并不少见。近日，家住苏州市姑苏区的周女士反映称，她所居住的小区属于拆迁安置小区，前不久因为自己的私家车被人划坏了，她去物业调监控才知道，小区内的监控探头一半都坏了。周女士向物业工作人员要说法，得到的回复是线路老化，已经没法修了。物业工作人员解释说，物业公司只能承担小区内公共设备、公共管道的维修和保养，不负责更换，所以管不了。

　　记者走访了苏州多个小区发现，目前封闭小区的监控运行缺位状况比较普遍。一些小区只有大门附近的监控还在勉强运行，部分老旧小区的监控设备更是几乎成了“摆设”。家住苏州高新区的王先生表示，由于自己所居住的小区没有设置门禁系统，外人进出小区很方便，如果监控也不能正常使用，安全状况真让人非常担心。

　　律师说法 业主有权要求物业对监控进行正常维护

　　业内人士认为，导致一些小区监控摄像头缺失或监控成摆设的原因很多。其中小区监控设备老化、设备维护管理成本高、责权不明确等问题是主要症结。

　　记者询问了物业管理科的工作人员。工作人员表示，一般来说，小区监控设备都是由小区开发商设计安装，房子交付使用后小区监控设备就由物业公司管理并日常维护。如果监控设备损坏或老化，需小区物业向居民征集意见收费来维修。“摄像头受天气和维护不到位等影响，极易出现问题，但维护费用实在太高了。”工作人员表示。

　　记者了解到，目前的《物业管理条例》中对小区监控系统质量、功能、覆盖率等方面并没有强制性的规定。对此，苏州丁晓农律师事务所主任律师臧祝文表示，通过以往的案例可以发现，部分小区由于监控设备缺失经常会导致取证困难。其实作为一种记录工具，监控系统只能对各种犯罪行为具有一定威慑力，并不一定能阻止这类行为的发生。而且受各种条件限制，监控盲区也难以避免，监控不力并不是造成业主个人财产损失的直接原因，因此也不能由此直接判断责任归属。

　　但如果物业合同提及24小时监控，业主又可举证损失确实由于物业对设备故障长期放任而致，业主可以请社区居委会帮助协调，也可以向物业主管部门进行投诉，业主也有权要求物业对监控进行正常维护。

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