实名制撞上“双11” 业内：快递费暂时不会上涨

快递实名制之后，包裹上的顾客信息更加详细了。

按照国家邮政局的统一部署，从11月1日起，快递行业开始推进快递实名收寄。这也意味着，今后寄快递必须要出示身份证并进行相关登记。昨日是快递“新政”实行首个工作日，记者体验发现，多家快递公司在揽件时仍未严格执行实名制。一家快递公司负责人表示，实名制快递实行后，快递员和顾客都有些不适应，快递公司时间成本增加，需扩充人手才能应对，但暂时不会涨价。

[体验]还在过渡期，不实名仍可寄出快递

根据国家邮政局、公安部、安监总局等部门要求，自11月1日起，除信件和已有安全保障机制的协议客户的快件，通过自助邮局等交寄的邮件、快件外，一律要求对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。继网吧、火车票及手机卡之后，快递业也正式进入“实名制”时代。昨日是快递实名制之后的首个工作日，记者对各快递公司的收件情况进行了体验。

体验·1圆通速递

过渡期，可使用变通方式

“现在是过渡期，不用身份证也行，但需要登记名字和身份证号，以防上级要检查时，我们也有个记录。”圆通速递一名快递员说，“估计过几天，没带身份证就没法寄快递了。”

体验·2中通快递

不带身份证寄件，被一口拒绝

对于记者提出没带身份证能不能寄件的问题，中通快递的快递员则直接一口拒绝：“不拿身份证核实身份，我这儿寄不了！”这名快递员解释说，目前，公司已经要求收件必须核实客户身份信息，即便是不带身份证，登记身份证和电话的“变通方式”，也不行。

体验·3顺丰速递

收件时未对顾客身份进行核验、登记

随后，记者又来到顺丰速递的网点，快递员并未要求核验记者身份，也未要求进行身份信息的登记，直接就可以收件邮寄。记者观察发现，随后上门寄件的十多名客户，快递员也未对其进行身份核实和登记。

“现在我们用的快递单还是旧式的，上面也没有填写身份信息的地方，所以暂时没有对身份信息核实，可能很快新的快递单子就会下发，届时会查验客户身份。”这名快递员说。

[应对]揽件更费时，快递公司“扩招”应对“双11”

自2011年开始，杭州、广州、滁州、柳州相继发生“快递爆炸”事件，而近两年，利用快递贩毒的“毒快递”也时有发生。为此，近年来实名制快递的呼声也一直不断。自11月开始，这项经过试点后推广的快递新政正式在全国铺开。

“算是加一道保险吧！”一位快递行业人士介绍，目前，所有的快递公司在收件环节都不敢马虎，开箱验货都很认真，因为公司内部对此惩罚特别严厉。实名制之后，也非常有利于事后追惩。

不过，也有一些业内人士对快递实名制感到有些“头疼”。一家快递公司负责人表示，有些顾客要快递一些私密性比较强的物品，听说要实名制，就去找一些不执行实名制的小快递公司。为此，该公司长期合作的一家情趣用品厂家取消了与该快递公司的合作。

除了在顾客隐私上给快递公司出难题，时间成本的增加，同样也让快递公司有些吃不消。一名快递员介绍说，原本收揽一个快件，三四分钟搞定，实名制之后，至少得8分钟，时间成本增加一倍。尽管时间成本增加，几家快递公司均表示，快递费暂时不会上涨。

实名制刚开始实施，就碰到即将到来的“双11”网购狂欢节，快递公司均表示压力很大。中通快递公司一名负责人透露说，现在各大快递公司已经开始“招兵买马”，如果不扩大队伍，以现有的人手，应对平时的快递量都不够，更何况是快递业务量井喷期的“双11”。

[担忧]快递信息会被买卖吗？

新制度的实行，总会有一段“磨合期”和“适应期”。快递实名制开始实行后，大家最担心的是啥？昨日上午，在走访中，记者发现，不少市民对新政的担忧主要在个人信息是否会泄露上。

“我的名字和身份证信息，还有地址都在(快递单)上面，就这样传来传去的，安全吗？”在一家快递网点，一名女士询问快递员。快递员再三解释不会泄露顾客信息，仍旧打消不了顾客的担忧。去年，一家快递公司被爆以4角到2元不等的价格，倒卖快递信息，引发了大家对快递行业个人信息安全的担忧。

“个人信息安全，确实需要更完善的制度来保护。”对此，郑州一名快递行业负责人透露，一个快件，从快递员揽件到递交到收件人手中，中间要经过揽件、登记、分拣、运输、再登记、再分拣、派送等多个环节，经过的环节多，经手的人员杂，快递公司很难在每一个环节保证顾客信息安全。这位负责人表示，实名制之后，这种倒卖顾客信息的可能性更高了，需要更加完善的法律，来保障顾客的信息安全。

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国家邮政局公布快递实名制操作细节

针对快递实名制操作细节，国家邮政局2日公布《集中开展寄递渠道清理整顿专项行动实施方案》，全面推进“收寄验视、实名收寄、过机安检”3项措施。

方案要求，在收寄验视环节，要求一律先验视、后封箱。按照“谁收寄、谁负责”的原则，明确收寄验视责任，制定收寄验视规程，加强对危险化学品、易燃易爆物品的收寄把关。

针对实名制寄递，方案要求，对路边、车站、酒店、广场等人员流动公共场所收寄的邮件、快件严格实名管控。快递运单要如实填写，包含寄件人、收件人名址和寄递物品的名称、类别、数量等，快递员通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。

方案要求，各邮政企业、快递企业加快推动邮件、快件全面过机安检。各企业要制定本企业实名收寄操作流程，健全用户信息安全管理制度，完善用户信息保密与安全管理措施。

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