豫都网 > 新闻频道 > 民生在线 >

河南已成骚扰电话重灾区 7天24小时无休百姓担忧

[摘要]在众多的骚扰电话中,电信诈骗也是其中之一,并给受害者带来严重损失。 A 骚扰电话侵袭河南已成重灾区 惊扰百姓的正常生活,0371-56号段尤甚 □记者杨霄程昭华朱建豪实习生李席瑶文记者白周峰摄影 核心提示|来自0371-56号段的骚扰电话,正以集群之势惊扰着河...

河南已成骚扰电话重灾区 7天24小时无休百姓担忧

在众多的骚扰电话中,电信诈骗也是其中之一,并给受害者带来严重损失。

A

骚扰电话侵袭河南已成重灾区

惊扰百姓的正常生活,0371-56号段尤甚

□记者杨霄程昭华朱建豪实习生李席瑶文记者白周峰摄影

核心提示|来自0371-56号段的骚扰电话,正以集群之势惊扰着河南百姓的生活。近几个月来,本报96211新闻热线不间断接到读者反映,称遭到该号段多类骚扰电话折磨,其中既有房产推销、代办银行贷款、贵金属或艺术品投资、代办税票等各类营销电话,还有不少疑似诈骗的内容。

那么,0371-56号段的这些电话号码究竟受谁掌控成了骚扰“邪魔”?固话骚扰因何升级为电信用户反馈的新麻烦?对于骚扰电话,运营商究竟是毫不知情,还是无所作为,百姓又该向谁去申诉?请看本报调查。

案例:骚扰电话“7天24小时无休”,百姓不堪其扰

“近期您有购房需求吗?”“我们这里可代办发票”“您有贵金属投资或股票咨询的兴趣吗?”“某运营商积分兑换现有一批劲爆好礼”“您的车险快到期了”……

事实上,这只是读者近半年来向本报反馈遭疑似广告或诈骗电话的部分内容,而骚扰方式之多、内容之杂令人咋舌。有相当数量的“受害者”称,“日均接到骚扰电话数量在10个以上”,由此对陌生号码来电极其反感,乃至心生恐惧。

不过,最令民众义愤填膺的当数午夜电话。如市民古先生所遇,近几个月来,深夜电话响一声就挂掉的现象经常发生,待次日回电竟发现,要么是卖房的、推销投资品的,要么是涉嫌诈骗的语音留言。

“可恨!他们骚扰了别人的生活,却连电话费都省了。”古先生称,他曾在一次回电时,向对方质问,“你们晚上不让别人睡觉,难道自己也不睡觉吗?”对方毫不客气地回答:“对不起先生,我们全年无休。”

事后,古先生全家手机每晚10点准时调至静音,对午夜陌生来电一律拒回。但他却为此颇有担心,“如父母或朋友深夜急事来找,自己却没听见电话,这该这么办?”

数据:0371-56号段骚扰多发有号码被标记上万次

骚扰电话对河南公众的生活究竟带来了多大的影响?两周前,本报联合百度手机卫士、360手机卫士采取了一轮数据抽样。两家公司在今年8月份的大数据显示,河南已是全国名副其实的骚扰电话“重灾区”。

如360手机卫士反馈,8月18日~24日,该公司共为河南省用户拦截约4625万次垃圾来电,其总量排名全国第四,仅次于广东、北京和山东。无独有偶,另在百度手机卫士统计的国内8月份拦截垃圾电话数据库中,河南同样位居第四。

那么,对河南公众施以骚扰最疯狂的电话来自何处?

据360手机卫士提供的河南用户“涉诈骗与广告来电标记信息”,排名前三位的号段分别是0371-56、0371-55、0379-60。其中,0371-56号段仅一周内就被34910多位用户做标记。

百度手机卫士对0371-56号段的标记信息也有数据。据其统计,自该号段被收录以来,共计49112个号码,但被标记为涉嫌广告推销的有15265个,涉嫌诈骗信息传播的有6612个。

百度手机卫士技术负责人柳建设举例,0371-56852023,曾被10017位用户标记为涉嫌广告,排名河南第一位。而该号段被标记千次以上的号码共计15个。

那么,手机安全软件商如何界定一个号码涉嫌骚扰?柳建设称,一个号码被七八位用户标记为广告推销或诈骗,它就被软件后台盯上并发出警告。如达20次以上,基本可判定为涉嫌骚扰。同时,软件后台还会反向侦查该号码被用户标记信息的真实性。

势头:固话骚扰愈演愈烈,改号软件防不胜防

“骚扰电话已取代垃圾短信,成为国内电信骚扰的主要问题。”这是今年8月,360手机卫士《2016年二季度中国手机安全状况报告》(下称“360报告”)中发出的预警信息。

事实上,用“愈演愈烈”来概括骚扰电话在河南的状况,恰如其分。如“360报告”称,今年二季度,被全国用户标记为骚扰电话的号码数量TOP10城市中,郑州居第6位。

为何固话会取代短信成为骚扰的主要“源头”?一位不愿意透露姓名的行业人士对记者表示,这与目前几家运营商以及工信、公安的联手整治有关。“3·15曝光了电信骚扰诈骗事件后,运营商与监管部门都比较重视,对于移动端的管控相对严格。而固定电话成本更低,举报和拦截难度更大,因此相当一部分之前从事移动端和短信推销业务的商家,开始向固定电话转移。”

“对于固定电话骚扰的拦截,目前多数手机软件的拦截效果都很一般。”上述人士坦言,用户手机上所接到的这些固定号码,可能已经经过改号软件或其他技术处理。电话营销公司员工拨打出电话后,在不同手机上所显示的尾号并不相同。“号码变更的随意性加大了拦截及用户举报的难度。”

为了验证,记者选取两家软件商提供的标记靠前的共25个0371-56号段固定电话进行回拨,但这些活跃号码绝大多数都无法打通或为空号,可拨通的三个用户中,一个为电焊机销售、一个为药店,还有一个则是“一头雾水”的普通用户。

体验:投诉一个骚扰电话,究竟有多难?

不堪其扰,却投诉无门,是当下公众疲于应对骚扰电话的真实窘境。

“将电话调至‘免打扰’模式不是常事,快递、外卖也是固定电话,还不能不接,投诉几次,毫无结果。”市民王小姐很无奈。

而记者在采访中也注意到,如我省税务等职能部门,所属号段同样为0371-56号段。“很多人看到56号段的电话就挂掉,这也在一定程度上影响了我们的工作。”一位税务人士坦言。另有郑州某小区物业公司负责人称,“此前,公司与小区业主联络时经常遭遇被挂机,后来才得知原来是公司使用了56号段的固话遭业主‘嫌弃’。”

9月2日,记者以普通用户身份致电运营商,客服工作人员对记者提供的部分0371-56号段号码进行查询,证实多数号码确属铁通。客服人员表示,这类营销电话属于用户个人行为,“我们也没什么办法。”而对此类电话的举报事宜,客服人员则称没有相关信息可以提供,并对“给您带来的不便表示歉意。”

运营商管不了,消协能为百姓撑腰吗?郑州市消协一位工作人员称,协会主要还是处理消费类投诉,电话骚扰涉及得较少。“其实,我们也经常会接到这样的营销电话。但我并没有收到此类投诉,我想,此类问题还需由运营商或主管部门来解决。”

某运营商负责人坦言,其实,各家运营商在打击骚扰或诈骗电话中下了不少功夫,但按目前《电信条例》规定,非因国家安全或者追查刑事犯罪的需要,任何组织和个人都不得以任何理由对电信内容进行检查。“运营商没有充分证据,就不可以将对方电话关停。而证据目前又多需投诉人来主动提供。”但实际上,多数百姓在接到骚扰电话时,并不会刻意去开启录音留证。

在河南省高级人民法院一位人士看来,电话营销是否涉及骚扰,主观性太强。“如同样的营销电话,需要的人未必认为是骚扰。但因‘骚扰电话’和‘营销电话’缺乏一个可操作的界定方式,才造成如今各类骚扰电话泛滥却投诉无门的尴尬。”

B

有需求、有方式、有人员、有信息

“深喉”拆解电话营销整套玩法

□记者杨霄朱建豪程昭华实习生李席瑶

核心提示|接到骚扰电话,很多人的直觉反应是追问:“你怎么会有我的电话号码?”

但在相关人士看来,这是公开的秘密,正如央视近日发布的调查报道,如今在兜售个人信息的网上黑市,一条个人信息的交易价格约为3分钱。这就是,你结婚、生子、上学、买房、炒股、坐飞机等实施个人行为不久后,为什么就能被陌生来电突然“盯”上了。

但仅有个人信息是不够的,若要将它换取更高利润,就得既要有生意模式,更要躲过百姓举报与监管部门审查。于是,电话营销就这么顺应时代猖狂起来了。

有需求:昔日“冷周期”的地产业,是滋养骚扰电话的“温床”

电话营销是何时热起来的,谁是它们的幕后金主?省内某电话营销公司的陈先生揭开了答案,“电话营销公司,是跟随房地产市场一起火起来的。”

其称,房地产市场不像其他专业市场,推销起来并不需要太多专业知识,只需掌握价格地段等说辞即可。而且,房地产市场面对的群体更庞大而繁杂,由此,电话营销行业得以获得了生存土壤。

今年上半年以来,郑州楼市价格经历暴涨,“日光盘”频现。此时,地产商利用电话营销公司的价值是什么?

“省内‘话销’业务大规模发展,不是在今年,而是几年前,国内地产业调控的‘冷周期’就已成熟。”陈先生称,当年开发商的房子卖不掉,传统营销手段纷纷失灵,由此得以让打着“精准服务、更低成本”旗号的电话营销推广蓬勃发展。今年以来,虽然整个郑州地产消费火爆,但这并不意味着中小开发商不需要与大公司“竞争”,因此,“话销”推广并不见得差。而该行当历经几年历练,很多公司已不再单靠地产行业吃饭。

此言不虚,如今百姓生活中所遭遇的陌生骚扰电话中,既有“高大上”的资产托管、石油期货、信托投资、贵金属或艺术品投资,也有如“狗皮膏药”般的保险、房介、保健品、代办银行贷款、代办信用卡分期。当然,最见不得光的,当数发票、办证、非法民间贷款……

上一页1 2下一页显示全文


《河南已成骚扰电话重灾区 7天24小时无休百姓担忧》河南新闻-豫都网提供,转载请注明出处:http://news.yuduxx.com/mszx/541179.html,谢谢合作!

[责任编辑:admin]

我要评论

尚未注册畅言帐号,请到后台注册

豫都网版权与免责声明

1、未经豫都网(以下简称本网)许可,任何人不得非法使用本网自有版权作品。

2、本网转载其他媒体之稿件,以及由用户发表上传的作品,不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

3、如因作品版权和其它问题可联系本网,本网确认后将在24小时内移除相关争议内容。

详细声明请点击进入>>

返回豫都网首页
版权所有: 豫都网 Copyright(c) 2010-2015 YuDuWang Network Center. All Rights Reserved 豫ICP备13014680号
若无意侵犯了贵司版权,请来信通知,我们会及时处理和回复,谢谢!邮箱:admin@yuduxx.com
未经豫都网书面特别授权,请勿转载或建立镜像 违者依法追究相关法律责任
地图 地图 地图 地图 地图 地图 地图 地图 地图 地图 地图 地图 地图