郑州居民家中不热先别急 管网正“体检”

管网压力一上来，就暴露出了问题。

热力公司调度中心

□记者贺笑天刘瑶文洪波摄影

核心提示|9日，供热主管网提前升温第二天，你家暖气热不热，这得取决于离热源厂的远近。若不热你也别心急，升温是个很缓慢的过程，正式供暖前，管网也需要“体检”。大河君赶在正式供暖前，帮你把“气儿”理顺，请记好，在“大河助暖”平台，有你最关心的“暖情”和“暖事儿”，记者替你跑腿儿、帮你解决，保证比“老妈让你穿秋裤”还贴心！

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解释一|暖管“热身”期，家里暖气热不热得看热源厂在哪

11月8日，正式供暖前一周，有些市民就发现家中的暖气管有点热了。虽然不是提前供暖，这意义可一点也不小。原来，这是已经实行了两个供暖季的“例行动作”，说起来就跟“体检”差不多。

在这个过程中，郑州市热力总公司（以下简称“热力总公司”）会按照供热设施设备的承受能力逐渐升温升压，通过供热主管网、换热站、庭院管网及用户采暖设施，将热量送到户内，达到预热供热管网和设备的目的。所以，有些用户能提前感受到暖冬。

9日是郑州市供热主管网提前升温预热的第二天，你家暖气会不会有温度？

昨天上午，大河报记者在新密路与长江路交叉口附近亚星盛世(资料 图库)悦都小区换热站“运转控制柜”的液晶屏幕上看到这样一组不断变化的数据：25.6℃……27.3℃……上午11点接近30℃。原来，这是该换热站二次管网供水的温度。简单说，它跟咱家暖气设备的温度基本一致。按照这样的升温速度，居住在亚星盛世悦都小区的业主，大约会在两到三天内，提前摸到温热的暖气片。

当然，在试运行期间，你家暖气设备有没有温度，还得取决于离热源厂的远近。热力总公司南区供热分公司调度中心相关负责人解释，集中供暖的热源有的来自新密，有的来自荥阳，且有很长的管道，从凉水到温水再到高温，是一个很缓慢的过程，“离热源厂近的居民家中，暖气片会先有温度。”

解释二|供热管网做“体检”，有“病”早医治

昨天早晨6时许，在杜岭街与西里路交叉口东南角，突然热气滚滚，滚烫的热水从地面咕嘟咕嘟的冒出。原来，是热力管网发生了爆管。热力总公司管网维护公司工作人员第一时间赶往现场，并支起围挡，开始抢险作业。

“昨天，提前对供热主管网升温，刻意让管道里的压力大于正常供暖时的压力，就是为了排查哪些地方存在问题。”现场一位抢险人员告诉记者，此处系管网老化，管网压力一上来，就暴露出了问题，“我们将24小时不间断抢修，及时处理，保证今冬正常供暖。”

如果存在老旧管网泄漏的情况，就会像这样在管网“热身”的过程中充分暴露出来，相关工作人员就能及时进行处理，把问题解决在供热前，确保正式供热之日用户室内温度达到正常。

此外，还有市民反映，“试供暖”的时候暖气热，结果到了正式供暖的11月15日当天，暖气反而不如之前热乎了，这是咋回事？

原来，这是有些小区的热力站没和管网“热身”同步，等正式供暖日再集中投运，打乱已经稳定了的管网的平衡，导致管网流量需要重新调配造成的。热力总公司相关负责人提醒，建议由用户自行管理的热力站尽快投运，参与整个供热管网的试运行，以检验供热设备的运行情况，以免影响正常用热。同时，你家中如有供热问题，也建议大家拨打郑州市热力总公司客服热线

0371-68890222。

记者跑腿

取暖费还没交，今年可否过“暖冬”？

入住三年多，家家有地暖，却一直没供气，小区里住有不少老人和孩子，冬天太难熬，眼瞅着别人家的暖气都开始升温了，我家今年能顺利用上吗？”前天上午，居住在中州大道与白庄街附近铭轩国际小区的刘女士致电“大河助暖”平台称，大约在三年多前，购房时开发商曾承诺，只要入住就能用上地暖，但这个承诺，一直没兑现。今年，在前段时间，物业上门检查了暖气管道，一系列的现象，让大家觉得今冬应该能顺利用上暖气，可直到现在，物业都没通知让交暖气费，“供暖日临近，是不是今年又用不上暖气了？”

前天，大河报记者联系上该小区物业负责人。对方称，目前没有接到热力公司让物业代收暖气费的通知。不过据她了解，这段时间开发商也一直在跟热力部门协调供暖事宜，“只要热力部门通知让物业代收供暖费，我们马上就会收。”

对此，该小区开发商一位工作人员也表示，小区地暖设备都正常，且已办好供热手续，正在等热力部门的供暖通知。

前天下午，热力总公司相关负责人称，热力总公司并网处于2015年对铭轩国际小区进行并网验收，并下达了整改通知书，截至目前，对方仍未与热力总公司联系。

关于用热程序，热力总公司相关负责人告诉记者，小区用热，先由开发商出面，到热力总公司经营处办理供暖手续，该处受理后，会安排热力设计院对供热设施进行设计，然后开始施工。完工后，需经该公司并网处验收，若设施合格，热力总公司会向各供热分公司下达供热指令；若不合格，会下达整改通知书。

昨天下午，该小区开发商表示，已经按照热力总公司的要求整改过了，不知何故，还不提小区供暖的事儿。

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多交的采暖费，能办理退款吗？

“刚交完采暖费不久，房本就下来了，我家住高层，若按套内面积来算，能省下不少钱，如果现在去热力公司办理变更手续，采暖费多交的部分能退回吗？”读者李女士向记者讲述了她的困惑。

按照规定，房产证没下来的市民，供暖面积按建筑面积的90%计算；而有房产证的用户，则按实际套内面积计算。

那么，两种交费方式相差多少钱呢？大河报记者算了一笔账。

例：目前市区高层一套100m2的房子，套内面积在77m2左右，公摊面积较大。暖气收费标准是每平方米每天0.19元，一个采暖期为120天。

1.没有房产证

用户交费：100×90%×0.19×120=2052(元)

2.有房产证

用户交费：77×0.19×120=1755.6(元)

两者相比，前者比后者要多掏296.4元。

那么，多出来的暖气费是否能退回？对于李女士的疑惑，热力总公司有关负责人解释称，按照规定，变更供暖面积截止时间是9月30日。但今年政策“放宽”，明年3月15日供暖结束前，市民都可携带房产证去各热力分公司办理变更手续。这个供暖季变更用热面积的用户，“差价”虽不能退，但会经供暖缴费系统自动“预存”到明年的用暖费中。

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