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郑州供暖首日整体运行平稳 仪器监测室温变化

[摘要]监测仪器进入用暖家庭监测室温变化 河南商报记者 刘鸿翔/摄 河南商报首席记者 高云 正式供暖第一天,有人欢喜有人忧。 近百读者打进河南商报问暖热线反映问题。针对这些问题,郑州市热力总公司一一解答回应。 【总体】 供暖首日整体运行平稳 昨天上午9点钟,...

郑州供暖首日整体运行平稳 仪器监测室温变化

监测仪器进入用暖家庭监测室温变化

河南商报记者 刘鸿翔/摄

河南商报首席记者 高云

正式供暖第一天,有人欢喜有人忧。

近百读者打进河南商报问暖热线反映问题。针对这些问题,郑州市热力总公司一一解答回应。

【总体】

供暖首日整体运行平稳

昨天上午9点钟,郑州市热力总公司调度中心大屏幕显示了11个热源厂的热源状况,出厂温度最高的是裕中电厂和荥阳国电,接近90℃。

该调度中心副主任宋伟介绍,由于这两个热源厂中途还有一个隔压站,所以出厂温度最高。

据郑州市热力总公司总结,截至昨天下午7点,整个市区的热源、热网已经稳定,整个热源的温度和供热量正常,大网运行平稳。从各区域的运行情况看,没有出现大面积不热的状态。

但从河南商报“问暖热线”的反馈来看,依然有个别用户暖气不热。

【变化】

室温实时“上线”

精细化调温有参考

一个巴掌大小的盒子,再配上两个火柴盒大小的分机,家里室温变动,就能实时传送到热力公司了。

郑州市东风路鑫苑名家小区的王先生家,今年冬天装上了“新装备”。

据郑州市热力总公司枣庄供热分公司工作人员介绍,王先生家被选为室温监测点。这个供暖季,这样的监测仪器将进入300个用暖家庭。

该工作人员介绍,这样的试点由供热分公司选择,跟用户沟通,经用户同意就能免费安装。通过无线传输,监测点的室温数据将实时输送到热力公司。通过郑州热网监控系统平台发现,王先生家温度已经有19℃。

“室温监测点的选择尽可能覆盖郑州供暖各个区域。根据楼层高低、小区位置综合选择,为精细化调节提供依据。”郑州市热力总公司新闻发言人孙晓泉说。

郑州市热力总公司总经理张舒介绍,室温监测点由各个供热分公司综合考量。用户如果想加入其中,可向所属热力分公司申请。

【问题1】

供暖热线全面占线

从总公司到分公司,供暖咨询热线都打不进去,怎么回事?打进河南商报“问暖热线”,不少郑州市民忍不住吐槽一番。

和以往等待时间长不同,这次,郑州市热力总公司服务热线长时间处于占线忙音状态。

对此,郑州市热力总公司有关负责人解释,正式供暖第一天,咨询电话爆满,所有线路全部满线,连热线的在线等待序列都爆满。

还有郑州热力微信公众号客服平台、邮箱zzrlkf@163.com和短信平台0371-60533336,在供暖热线占线的情况下,居民也可以通过这些途径反映问题。

【问题2】

小区整体不热

伏牛路与淮河路交叉口永威鑫城小区的多位住户反映,整个小区暖气不热。郑东新区的奥兰花园小区多位住户表示,小区内有整栋楼不热情况。

对此,郑州市热力总公司有关负责人解释,通往永威鑫城小区的供暖支管、奥兰花园内部管网出现爆管,正在紧急修复。

“个别小区存在庭院管网爆管、滴漏、热力站停机维修等情况。”该负责人表示,遇到这种情况,会和物业沟通,通报给用户。

【问题3】

这些小区不暖

和热力总公司无关吗

多位棉纺路锦艺城(资料 图库)小区的住户反映家中不热。

郑州市热力总公司有关负责人介绍,郑州市锦艺城小区、嵩岳集团家属院等是新力电厂直供热源的小区,不是郑州市热力总公司供暖。这类小区的供暖难题,需要由小区物业协调解决。

另外,郑州市高新区瑞达路周边区域的供暖也是另一家公司——郑州高新热力有限公司负责。

【问题4】

暖气片冷热不均

家里暖气南北“分治”咋办

同一个暖气片前端暖,后端凉;家里有的房间暖,有的房间凉,这也是老问题。

这两种情况大多和“气堵”有关,用户可以自行尝试解决。

将暖气片上部的放气针轻轻拧几下(逆时针),进行排气,待有水流出时拧上。

另外,如果屋内流量分配不均,会导致家中暖气不同屋温度也不同。把家中所有暖气较热的屋子里的暖气片的回水阀门都关一些,再把家中暖气不热的屋子里的暖气片的供、回水阀门都打开,经过一段时间循环,情况会明显好转。

对于串联供暖系统的小区,如果同一栋楼同一位置的房间集体不热,则需要去顶层用户家中,给对应房间的暖气片放气。

【问题5】

家里暖气冰凉

是入户阀门没开吗

郑州棉纺路秦岭路口的金源第一城等小区,有住户反映家里暖气入户管道冰凉,怀疑供暖阀门没开。

郑州市热力总公司西区供热分公司有关负责人表示,按照郑州供热相关规定,11月10日之前缴费的用户,入户阀门提前打开,按时供暖是有保障的。之后缴费的,这几天处于高峰期,则需要再等等。

另外,郑州市热力总公司东区供热分公司工作人员介绍,有些是自家暖气管道入户口堵塞,需要联系热力人员上门解决。

【问题6】

正式供暖为何

还不如“热身”时效果好

优胜南路城中央小区居民询问,正式供暖后怎么还没管网预热时效果好?

对此,郑州市热力总公司有关负责人回应,直到11月13日,郑州市1400多个热力站还有40多个没投运。正式供暖第一天,投运站点增多,加上一些新缴费用户的阀门开启,对区域管网和小区内流量分配会有影响。

他表示,昨天除个别故障小区外,热力站已经全面投运,整体供暖效果将更为稳定。

【市民建议】

能否公示

小区热力专管员电话

热线打不通,物业不管,暖气不热,去找谁?昨天,打不通热力公司热线的市民问。

这个供暖季,郑州市热力总公司称,小区专管员已经实现了全覆盖。

据介绍,对于热力站由郑州市热力总公司直管的小区,每个小区都有对应的热力公司专管员。他们对换热站进行维护,若用户家中暖气不热,可联系他们上门诊断、指导,并协助处理。另外,一些由物业分管的小区换热站,只要管理方有需求,小区专管员也会提供技术指导。

那么,在热力公司服务热线占线的情况下,是否能直接联系专管员上门解决问题?

有市民建议,能否把小区专管员的电话公示出来,为小区居民开辟绿色通道,也为热线电话“分流”?

郑州市热力总公司有关负责人表示,目前,一些小区已经张贴出来专管员或对应分公司的电话。

“考虑到专管员工作极为忙碌,电话过多会影响工作,各分公司并没有强制要求公示他们电话。”他表示,小区业主遇到紧急问题,可向物业公司询问专管员电话。

但也有市民表示,小区物业称,供暖由热力公司负责,并不知道专管员电话。“我们小区没有物业,从哪里能问到专管员电话?”淮北街二号院的张先生问。

供暖有问题

找商报“问暖热线”

每天8:00~12:00、14:30~17:00,商报“问暖热线”18538511025、86088666准时守候,河南商报在郑州市热力总公司的蹲点记者为您答疑解惑,助您过“暖冬”。

【互动】

(河南商报)


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