走近跑腿小哥：感受城市冷暖 尽在“跑腿”中

　　大致浏览任务内容以后，小哥在手机上确认接单。

　　约见客户，进一步确认客户需求。

　　时间就是效率！把要送的物品装好就出发了。

　　小哥骑着电动车运送物品，快到目的地时，通过电话联系接收人。

　　见到物品接收人，在APP上核对电话，输入客户的验证码，交付物品，完成任务。

　　□记者蔡君彦文许俊文摄影

　　核心提示丨“叮咚”一声后，手机APP平台传来订单的语言播报，这种声音对跑腿小哥刘绍刚等人来说最熟悉不过——又有人下单了！5秒倒计时让大家熟悉订单内容后，就可以抢单了！

　　能跑远路的自备电动车，统一的帽子、T恤加保温箱，是跑腿小哥们的标配。在这个车水马龙的城市，跑腿小哥无疑是最行色匆匆的人群之一，在一次次抢单奔忙的轮回中，昼夜不停歇。据了解，目前在全国有数十万名跑腿小哥，在郑州有数万名，平均每天在郑州大街小巷奔忙的，就有近万人。正如快递小哥所说，干这行，讲速度，也在感知这个城市的温度，因为每一个订单背后，都有一个故事，无论是帮取送文件、转交宠物、叫人起床，还是帮买彩票、替人道歉、半夜送紧急药品等，各种各样的跑腿活儿，折射出都市里的人生百态。

　　【跑腿兴起】都市人越来越在意时间成本

　　9月8日上午10时9分，大河报记者在郑州市金水路与玉凤路交叉口附近街头见到跑腿小哥葛先生时，他刚通过手机上的APP页面抢单，需要到附近取一份文件，送到郑东新区CBD一家银行。

　　接单后，葛先生了解清楚了发件地、收件地和联系人，还要进一步电话联系确认。然后，他骑电动车找到200多米外一栋写字楼上一家公司，此时，已有年轻女孩拿着备好的密封文件在等候。

　　“咔，咔。”葛先生当着对方的面拍照后，又抓紧跟收件人联系，再次确认要送的位置后，麻利地将文件放进箱子，快速下楼，骑车继续赶路。此时，路况有些拥堵，他骑电动车在车流中穿梭，10多分钟后就送到目的地。“您的手机尾号多少？”“确认码多少？”见到收件人后，葛先生按照工作流程逐一核实确认后，把文件转交到对方手里。接着，他在APP平台输入确认码后，此次抢单任务完成。

　　“我不止一次找跑腿小哥帮忙，确实省时省力，很方便。”市民杨先生说，有一次，他到经三路红专路附近办事，需要到索凌路北三环附近的家里取票据，“如果我自己开车回去拿，一来一回折腾时间长，找跑腿小哥帮忙，至少能省一半时间”。

　　UU跑腿郑州区域相关负责人李嘉豪表示，统计数据显示，顾客下单的帮忙送、帮忙取业务中，同城帮忙取、送文件、票据、合同、身份证等要件的单子，占了相当大一部分，“这类单子多，说明随着城市生活节奏加快，大家越来越在意时间成本”。

　　感受城市冷暖，尽在“跑腿”中

　　故事

　　1

　　真的醒不来

　　女孩接连下单，请小哥帮“叫醒”自己

　　如果您担心早上起不来，会怎么做？和很多人定闹钟不同，有人选择网上下单、找跑腿小哥帮忙“叫醒”自己，下单时特意备注：“一定要拍门，直到叫醒我为止。”

　　抢单负责叫醒这位顾客的，是跑腿师傅刘绍刚，“下单的是位20多岁的女孩儿，住在橡树玫瑰城。”刘师傅说，抢单后，他每天早上提前十几分钟到对方门外等，到对方约定的时间就使劲儿敲门，敲一阵子，听到里面有人说：“我醒了，你可以走了。”

　　刘师傅不放心，会问：真醒了？那我走了啊。听到对方回应，这才离开。根据平台的收费标准，结合订单距离等因素，每次叫醒服务，订单服务费是13元。

　　刘师傅说，女孩接连下单半个月，除去周末，他前后13天提前赶到，准时叫醒对方13次。“我也纳闷儿，这人得有多困呢，干吗不定闹钟，非要花钱找人叫自己起床？是刚上班怕迟到罚钱还是有别的原因？咱也不清楚，也不好问。”在他帮忙叫醒对方的这些天，只是听到过女孩在屋里回应的声音，跟对方连一次面都没见过。

　　故事

　　2

　　脱困就靠你

　　被反锁阳台，叫来跑腿小哥助脱身

　　男女双方谈恋爱，话不投机不欢而散，怎么化解？在自己家中被反锁在阳台，如何脱身？……诸如此类的窘迫，有些人遇到后也会找跑腿小哥帮忙。

　　跑腿师傅小张就遇到了一件“替道歉”的事。“下单让帮忙道歉的，是个年轻小伙儿。”小张说，当事人说他和女方经人介绍认识，刚开始试着谈恋爱，上次见面时他心情不太好，有些话惹女方不高兴，回去后原本想给女方赔不是，又不好意思开口，就想着下单请跑腿小哥帮忙，替自己上门给女方道歉，“让我替他说，他当时说话欠妥当，请女方原谅”。

　　被反锁阳台、下单找快递小哥帮忙的，也是一位年轻男子。当时，他在阳台玩手机玩得入神，想回屋时却发现阳台通往客厅的门被反锁，叫了半天没人应，他身上带着房门钥匙却没法儿回屋，灵机一动，就下单找跑腿小哥来帮忙，小伙子把钥匙从阳台扔下去，让跑腿师傅拿着钥匙上楼开门，再从客厅把通往阳台的门打开，顺利脱身。

　　故事

　　3

　　送花知冷暖

　　节日收花，有人很开心，有人很生气

　　今年七夕，在郑州市金水区婚姻登记处颁证大厅外，众多排队者中，排在最前面的是抢单替一对准新人排队的跑腿小哥张师傅。当天，张师傅和同事们忙得更多的，是送鲜花的活儿。

　　“每年的情人节、七夕节、平安夜，都是送鲜花的单子扎堆儿。”刘绍刚说，今年七夕当天，他抢到送鲜花的活儿就有44单。

　　这些鲜花，多由花店下单，要求送到某个地方给某位女士。不过，当跑腿小哥把鲜花送到后，看到的却不都是灿烂的笑脸。“有人收到花后可高兴，也有人看到花上的留言，一脸不高兴，说：这花我不要，你还拿走吧！听说我们只负责送花不能拿走，对方可不情愿地把花接走，刚一转身，就把鲜花丢进了垃圾桶。”

　　送鲜花在特殊节日扎堆儿，送蛋糕则更常态化，有子女送给父母的生日蛋糕，有爸妈为宝宝订的生日蛋糕，一大家人订蛋糕为老人祝寿的尤其多。

　　前不久，刘绍刚抢单后往二七万达一家饭店送过一次大蛋糕，“是一位老太太过生日，男女老少聚一屋子为老人祝寿，我把蛋糕送到后，就对老人说：祝您福如东海，寿比南山，看您多有福，孩子们专门给您订了大蛋糕，上面还有大寿桃呢。”老太太听了，笑得合不拢嘴，热情地留他一起吃，刘师傅由于要忙其他订单就谢绝了，“不过，看到一大家人这么热闹，我也打心底里替他们高兴。”临走前，刘师傅帮一家人拍了全家福。

　　故事

　　4

　　半夜来救急

　　孩子夜里发烧，妈妈请小哥去买药

　　城市里养宠物的人多了，找跑腿师傅帮忙转交、照顾宠物的单子也常有。有人曾下单请跑腿师傅把一只大狼狗从鑫苑路10号河南信息工程学校，送到二七区上林苑小区，备注特别指出：大狼狗，上次送过的那个王师傅送，其他人送，咬住不负责。还有人为家里的宠物下单买服务：“帮我在楼下遛狗半小时，加小费。”

　　人们花钱找跑腿师傅帮忙取、送的东西，也是五花八门，有让帮忙去服装店取衣服的，有让到某个路口帮忙取“一只羊”的，有让送衣服到学校给孩子穿的，还有让送蔬菜蛋肉给亲戚朋友的……此外，还有热衷买彩票碰运气的人，自己忙得顾不上，就找跑腿小哥帮忙，让按照他提前选好的号码“各买两注”，买好后再给他送过去。

　　因为全天24小时都会有人下单，跑腿小哥们也是全天候忙碌。到了夜间，尤其是深夜，总会有一些紧急的活儿等着大家。其中，除了帮忙送宵夜，也时常有人下单，让帮忙买儿童退烧药之类的紧急药送上门，“通常是妈妈一个人在家带孩子，孩子夜里突然发烧，不方便出来买，就下单让我们找24小时营业的药店帮忙买好送过去。”

　　夜间抢单忙碌的多位跑腿师傅，都经历过一些让人难为情的活儿：有人下单让帮忙买了送过去的东西中，有不少是紧急避孕药或安全套，让跑腿师傅就近帮忙买好送到目的地。

　　【跑腿背后】从业者在工作中感受城市的脉搏

　　据业内人士介绍，目前，全国跑腿小哥人数约有数十万，仅郑州就有数万人，平均每天有七八千名跑腿小哥在奔忙，他们自称“跑男”。而经营此项业务的公司，除了UU跑腿，还有小哥快跑、飞毛跑腿、快快跑呗等。

　　“这是一份有速度、有温度的工作，我越来越喜欢。”退伍老兵刘绍刚曾干过工程，跑过货运，从2015年加入跑腿行业至今，他个人先后抢了8500多单，创下同行中接单数量、接单金额“双第一”，而随着对这份工作有越来越深的感情和感悟，他关注更多的并非业绩，而是这份工作的价值和成就感。

　　和刘绍刚一样，众多跑腿小哥日夜奔忙，谋生养家的同时，在这个城市立足，也感受着这座城市跳动的脉搏。“说我们的工作有速度，是因为我们要及时安全地把订单完成，这是客户最需要的；有温度，则是因为我们从事这项工作服务社会大众，感知着人与人之间的温暖，传递着正能量。”

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