郑州高新区多小区业主反映暖气不热 热力公司回应

　　到了冬天，对于生活在北方的人们来说，暖气，意味着可以一边观赏着纷扬雪花，一边只穿着单衣，喝着冷饮。

　　但近日，郑州高新区荣邦城、盛和苑、祝福红城三期等小区的多位业主向河南商报陪办栏目反映，“家里的暖气温度低，开着暖气还要开空调。”

　　河南商报陪办记者走访几个小区，实测最低室温才14摄氏度，到底怎么回事儿？

　　案例

　　荣邦城业主：“以前在家穿秋衣 现在得穿羽绒服”

　　高新区荣邦城的业主汪女士发现，自从1月7日之后，家里的暖气片摸起来不烫手了。“1月7日之前，家里的暖气还是挺足的，在客厅里只穿秋衣就行”。

　　1月30日上午，河南商报记者去汪女士家走访时，她裹着一件羽绒服。“白天还好一些，有太阳，晚上暖气的作用就更小了。”

　　1月30日中午，在汪女士家的客厅里，温度计显示为17.7摄氏度。汪女士说，“今天气温也高，我家在高层，温度才这么高。下雪那会儿，卧室的温度也只有14摄氏度。”

　　同属荣邦城的李女士也觉得家里的暖气变得不太热。“1月7日之前，晚上盖一条蚕丝被就行。现在，晚上盖着十斤重的棉花被还觉得凉呢。”中午，李女士家的室温显示为16.4摄氏度。

　　普遍

　　高新区多个小区业主反映：家里暖气不咋热

　　除荣邦城之外，盛和苑、祝福红城三期的一些业主也向河南商报记者反映，家里的暖气片不够热，室内温度低。而近日，有媒体报道，郑州市公园道1号小区的业主也反映过暖气不热的问题，经协商后得以解决。

　　1月30日，陪办记者来到盛和苑小区和祝福红城三期。

　　家住盛和苑的李老爷子今年70多岁了，他的房间里有暖气片，可暖气片摸起来只是“温温的”，李老爷子拿出温度计测量室温，发现只有14摄氏度。

　　“我现在穿着秋裤、保暖裤加线裤，上面穿着秋衣、毛背心加小袄。”李老爷子拍拍自己的衣服，说：“暖气不热，可不就是得穿厚点儿。”

　　而家住祝福红城三期的陈女士，因为家里的暖气不热，经常带着孩子往邻居家跑。她说：“到了晚上，家里的温度只有14摄氏度左右。”在陈女士的指引下，河南商报记者来到一间朝南的小卧室，摸着墙边的暖气片，勉强能感觉到一点温度。

　　陈女士说，她家2017年12月份刚通上暖气，但是家里的暖气一直不热，晚上睡觉还要开空调。“孩子晚上睡觉前，早上起床前，我都得提前把空调打开。”下午4点左右，陈女士家里温度计显示室温只有15摄氏度。

　　回复

　　荣邦城暖气不热，三个原因导致

　　按照供暖标准，居民热用户室温应不低于16摄氏度。上述几个小区，问题到底出在哪里？

　　1月30日下午，河南商报记者来到位于梧桐街的郑州高新热力有限责任公司，业务部一位工作人员称，荣邦城暖气不热这个情况他们知道，有三个方面原因。

　　一是今年冬天的极端天气，连续降雪以及持续好几天的低温，最低温度在零下5摄氏度以下；

　　二是今年高新区办理集中供暖的业主和片区增加，再加上本该在2017年完工的部分新增管道因故未能完工；

　　三是荣邦城属于暖气管道的末端，暖气到达时温度比不了近一些的小区。

　　下一步该如何解决？该工作人员称，已经就业主的疑问与片区及工程部联系沟通。“看可不可以通过升温或者调节各片区的供热来解决业主的问题。”她还表示：“近期高新区的学校将放假，供暖的压力也可以缓解。”

　　追问

　　祝福红城三期暖气问题又是怎么回事儿？

　　郑州高新热力有限责任公司的工作人员称，目前祝福红城和盛和苑的供暖属于正常。

　　该工作人员称，祝福红城三期的供暖属于物业代管，如果有问题可以跟物业反映，让物业帮忙处理。“业主把问题反映给物业，如果物业认为是热力公司的问题，物业可来对接相应的部门，进行解决。”

　　随后，记者联系了祝福红城三期的一位物业人员，他说，小区内的暖气很正常，只有这一户反映。“暖气不热的那户，我们说好这两天让施工单位来。”该物业人员说，陈女士家里的暖气不热，主要是因为管道问题。“明天施工单位过来后，看问题出在哪里。”（河南商报记者 陈媛媛 实习生 张贺明/文）

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