郑州东站“刷脸”只需进站5秒钟 免费电话、查询、预约在“云终端”均可实现

　　本报讯为了让旅客加快进站候车的速度，郑州东站启用了“刷脸”进站（智能验证系统）服务。进站乘车的旅客需本人携带车票、身份证，经验证口工作人员核实后方能进站。如“票、证、人”信息不一致，将无法进站乘车。

　　昨日，在车站三层候车大厅正北进站口，记者将身份证与车票叠放一起插入验票口，只需5秒钟，验证就已完毕，闸机门打开，记者进入随后的安检环节。

　　一名安检员表示：“识别机器很灵敏，比以前人工验证要快一些。”

　　赶飞机，最担心的就是，如果不能及时换取登机牌，将会导致航班延误。实际上，在郑州东站你就可以自助办理登机牌了，拿着登机牌你可乘最近一班的郑机城铁快速到达新郑机场。

　　乘客换登机牌，是在东站的三楼。在郑州东站三楼候车厅内的自助值机系统上，旅客可以先在这里办理登机牌、自主选座位等手续。在车站等待的时间可以打印登机牌，以节约在机场等候的时间。

　　另外，记者还在车站各进站口、售票厅以及交通换乘厅见到了“铁路旅客云服务”自助查询设备，在这里旅客通过远程视频便可向客服人员进行询问。

　　据了解，“铁路旅客云服务”设备承载了包括遗失物品查询及登记、车站导航、免费电话、铁路业务咨询、重点旅客预约、列车信息（列车正晚点、余票等）查询等业务。独有的远程视频人工服务，可在春运期间客流量大增的情况下加快业务咨询与办理，满足不同层次旅客的需求，实现零距离服务。（记者 李一川 实习生 常靖宇）

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