官方回应郑州“人才网签约号难”：增设现场号

　　□大河报·大河客户端记者陈骏郭兵

　　本报讯即日起增设“现场号”，对“智汇郑州”人才服务开启“即来即办”模式，并承诺当天相关业务“办不完不下班”；同步增加网络预约号数量，优化“放号时间”；从下周一起，在北区房管大厅增设“人才网签”窗口。在本报昨日对郑州近日出现的“人才网签约号难”的情况进行报道后，郑州市住房保障和房地产管理局（以下简称郑州市房管局）当天对报道所反映情况进行及时整改并向记者进行了反馈。

　　“感谢新闻媒体帮我们及时发现了工作中的漏洞和短板，报道见报当天上午局里就召开了紧急会议，一直开到下午近1点。”昨日下午，郑州市房管局相关负责人针对本报昨日报道郑州“人才网签约号难”所反映的问题（详见7月17日大河报AⅠ·03版）做出回应。

　　郑州市房管局相关负责人表示，针对目前所存在的问题，郑州市房管局决定从7月18日起，在目前设有“智汇郑州”人才网签业务窗口的东、西服务大厅增设针对上述业务的“现场号”，执行“即来即办”原则，“针对人才网签业务，当天的业务如果办不完我们就不下班。”郑州市房管局相关负责人昨日作出这样的承诺。

　　此外，针对办事人反映相关业务受理窗口较少的情况，郑州市房管局也决定自7月23日起，在该局北区服务大厅（南阳路与博颂路交叉口西南角昌建誉峰楼下）增设“智汇郑州”人才服务网签专属窗口办理上述业务。

　　据了解，在实行“即来即办”的模式后，“人才网签”业务的网络预约号还将继续保留，与现场号并行使用。“进行网络预约的办事人可将办理时间精确到某一小时，待其到达现场后，可优于持现场号的等待人员优先办理。”上述相关负责人介绍说，市房管局也将从即日起增加“人才网签号”的放号数量，由目前每日每窗14个增加至21个，即目前全市每天28个增至42个，而在下周一北区大厅窗口正式增设后，这一数量还将增加至每日63个。与此同时，为方便办事人进行预约，郑州市房管局已决定从7月19日起，将预约号的“放号时间”由目前的凌晨零点调整至上午8点，“还是当日可预约未来5日内的预约号，但对放号时间进行了优化”。

　　此外，针对办事人此前反映系统“卡死”及预约号出现错误的情况，郑州市房管局解释称，是由系统服务器老化所致，而目前，该局也已购置了两台全新的服务器，并着手进行数据迁移。

　　值得关注的是，在昨日郑州市房管局召开的紧急会议上，郑州市房管局直属机关纪委也全程参与，并针对报道所反映可能存在的“内外勾结”、串通“黄牛”等情况着手进行调查。“如证实存在上述问题，我们将严肃追究相关人员责任，绝不姑息。”上述相关负责人说。

　　留言板

　　在本报开设“一次办妥,听你的”栏目后，各位读者通过大河报新闻热线（0371-96211）、大河客户端、大河报官方微信、微博等方式纷纷和记者进行互动。本报特从这些留言中精选部分留言作为“留言板”，看看大家对“一次办妥”还有哪些期待。

　　@百事可乐：捋顺了不动产，又对房管局展开舆论监督，针对郑州房产领域开展持续关注，为大河报点赞！

　　@颢浩爸：网络预约是方便群众的好事，现在把好事办成了糟心事。

　　@天马流星拳呐：公积金微信预约，以前没有预约的时候，排排队还能取出来，现在是能预约了，根本没号，也取不出来。

　　@用户5866763016：一个社保卡，7个月了还没下来，太慢了吧！

　　@郑州微校园：居住证，何止跑一趟？要大半年，跑好几趟！

　　@橙橙滴：同省异地办理医保转移跑了N次了，一年多都过去了还没转过来！！我都服气了！

　　@o一瓶子不满半瓶子晃悠o：正因为一趟办不成，所以才出现中介………之前去办出生医学证明，医院非得让把准生证、父母身份证正反面、结婚证都复印在一张A4纸上。

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