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多地学生火车票售罄 因预售期“悄然”提至74天?

[摘要]随着12月15日开始正式发售2017年春运火车票,一则“学生票预售期提前”的消息在学生间引发关注。多地多名学生爆料称,15日起他们发现学生购票预售期从此前的30天提前至74天。同时,他们反映春运期间的学生票几乎已销售一空。“这意味着买不到票回不了家了?...

  随着12月15日开始正式发售2017年春运火车票,一则“学生票预售期提前”的消息在学生间引发关注。多地多名学生爆料称,15日起他们发现学生购票预售期从此前的30天提前至74天。同时,他们反映春运期间的学生票几乎已销售一空。“这意味着买不到票回不了家了?更改预售期为什么不提前通知?”该现象曝光后随即在学生间引发“恐慌”和质疑。

  12月16日,北京青年报记者致电12306客服热线获悉,“学生票预售期提前至74天”从12月15日起实行,实为“照顾学生回家”,更改后即日起学生可购买明年1月13日至2月26日的春运火车票。此外,客服人员解释,74天预售期内放出的学生票仅是部分列次的部分优惠票,“买不到74天预售期内学生票的学生,可正常购买提前30天发售的余下学生票”。

  刷学生票显示“提前74天预售”?

  在北京读大学的小林昨天被吓出一身冷汗。小林告诉北青报记者,因为临近寒假,又听说今年是“史上最难春运买票”年,他掐准了“提前30天”的预售时间点,会时不时“刷一下购票软件”。12月15日,小林准备购买2017年1月13日从北京至沈阳的学生票,他点开售票页面发现,“13日回家的那几趟车的软卧、硬卧、硬座和无座票都显示‘无’”。

  小林觉得沮丧,随手点击了14日的购票页面,“按照之前提前30天预售的规定,1月14日的票是买不到的。”但小林却发现,1月14日的购票页面显示他回家乘坐的几趟列车的各种类型的车票也显示“无票”。随后,他翻看了1月15日、16日以及此后一段时间的学生票售票情况,均显示“无票”。

  “不是还没到时间吗,为什么票都卖光了?”随后小林发现,在自己的“车票预订”页面,左下角“学生”一栏显示:“74天预售期;仅限学生”。

  更改学生票预售期是“临时通知”

  学生票预售期提前至74天?这一消息让小林和同学感到诧异。让他们更为不解的是:为什么铁路售票系统更改学生票“预售期”之前没有任何通知?

  小林表示,在12月15日之前,学生票的购票页面显示的预售期都是30天,“突然莫名其妙改成了74天”。12月15日晚,和小林的遭遇类似,不少学生相继反映,因学生票购票时间突然提前至74天,很多学生还未反应过来,就发现春运回家的学生票购票页面早已显示为“无票”状态。

  16日,北青报记者致电12306客服热线询问此事,客服人员表示,“学生票预售期提前至74天”是从12月15日开始实行,“我们也是临时接到通知说要改”,更改后可以购买到2月26日之前的学生优惠票。此外,客服人员表示,在12月15日之前,购票页面上的确没有提醒称要更改学生票预售期。

  学生票售罄不等于没学生优惠票

  因为买不到预售期显示为74天内的学生优惠票,小林和他的同学感到焦虑。但12月16日上午小林发现,当天的购票页面显示学生票的预售期更新为“73天”,“预售期时间还能改变,看不懂。”与此同时,他在购票页面放弃勾选“学生”选项后,发现2017年1月14日的购票页面显示“12月16日14点起售”。预售时间的变化是什么意思?14日的购票页面还能发售,是否意味着还有学生票剩余?

  16日中午,北青报记者咨询12306客服热线询问获悉,“学生票预售期提前至74天”从15日起实行,“意味着15日开始,学生们可以购买明年1月13日至2月26日的春运火车票”。客服人员进一步解释,学生票预售期提前至74天是“为了照顾学生回家”,放出的票仅是K、Z、T开头的部分列次的硬座和高铁的二等座优惠票,“并不是全部的学生优惠票”。

  客服人员补充称,学生即使买不到74天预售期内的优惠票,仍可在提前30天逐天发售的春运火车票页面中购买学生优惠票。

  文/本报记者 张雅 线索提供/朱女士


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