【大象帮办】电视开机广告遭用户吐槽 小米厂家客服称不会取消

　　映象网讯（记者 柴可）3月5日，电视开机广告经映象网报道后，引发众多电视用户的共鸣，小米、康佳等电视也因开机广告，被众多用户投诉。

　　小米：

　　用户买电视就是认可 不会取消开机广告

　　网友华先生是众多投诉小米电视开机广告的用户之一。华先生说，家里买的小米电视机，刚开始没有开机广告，大概是一年后出现的，先是可以取消，可以关闭，然后无法关闭，再后来连取消都不可以了。系统升级关闭后还是强制升级，越升广告越多，时长越长。

小米官网电视开机广告说明的截图

　　3月14日，小米公司以书面形式回复大象帮办记者称，会员以及广告收入，已成为互联网电视普遍的商业模式，这样才能既保证终端产品的超高性价比，又推动互联网电视行业的健康发展。

　　针对是否去除电视开机广告、是否与用户分享广告费用的追问，小米公司书面回复中并未正面回答。不过，其官方客服告诉映象网记者，用户下单购买电视机，就是已经认可这种情况，因此不会取消电视开机广告。对于之前未标注提醒的老款电视，如果用户要求取消，可致电售后协调处理。

　　小米公司的官方回复中，认为电视开机广告并不违反法律规定，指称12315、律师“电视开机广告侵犯消费者知情权、自由选择权”的观点“不符实”——电视企业在电商等各大销售渠道的产品详情页均有广告提示信息，在用户未购买电视之前，厂商就已经尽到提示告知义务，充分尊重了用户的知情权、自由选择权。

　　小米客服部工号67027的工作人员也曾表示，小米的官网中电视概述页面都有开机广告的说明，标明“该电视含开关机等形式的广告，开关机时的广告视频不能删除、更改，且第三方内容的广告视频无法控制”。

　　不过，此前在郑州熙地港小米之家采访时，大象帮办记者并未看到售卖电视处有开机广告的提醒。

　　康佳：

　　开机广告收益是为了补贴版权费

　　在康佳电视河南分公司，负责售后的万先生告诉记者，针对电视开机广告的设置、投放、广告收入等问题，他无权回答，因为所有的电视开机广告业务都是公司总部负责，他表示会将问题反映给公司总部。

　　康佳电视公关部负责人给大象帮办记者发来的官方回复称：按照相关法律法规及行业规范，在充分尊重用户知情权，以及为了保障内容服务质量的情况下，各家厂商几乎都不会取消开机广告。

　　至于是否会和消费者分享广告费，康佳官方的回复称：“行业普遍适用的规则是用开机广告的收益，来补贴互联网视频牌照租赁和版权购买的费用。基于此，我们才能够以免费的形式，将海量的电影、电视剧、综艺节目等内容提供给用户，用户也能够通过极低的代价获取更优异的服务。”

　　征集：

　　3.15来临之际，映象网推出消费者维权栏目——“大象帮办”，过去的一年里，你在日常消费中如果买到假冒伪劣产品，亲历过消费黑幕，遭遇过行业“潜规则”或霸王条款，请与“大象帮办”联系，我们将安排记者采访报道，并将采访到的情况及时反馈给政府职能部门，维护你应有的权益。

　　一年一度的3.15终会过去，“大象帮办”则会一直陪伴在你身边，守护着你的合法权益。请记住我们的帮办电话：0371-65888588，或邮箱dxbb@hnr.cn。

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