通讯员_陈少伟 本报记者_许春
去年5月，陈埭宫口村村民陈某9岁的女儿在门前独自玩耍，突然大哭呼叫，声音惊恐。陈妻闻声跑去，也被眼前的一幕吓了一大跳，只见隔壁邻居杨某养的狗，狠狠地咬住了女儿的胳膊。陈妻赶紧将狗赶走，并把受伤的女儿送往医院。经过注射狂犬疫苗及护理治疗，最终陈某女儿的胳膊上留下一道约2厘米长的伤疤。陈家向杨家提出索赔要求，杨家也愿意赔偿，但在赔偿金额上，两家未达成一致，陈某夫妇要4000元，杨某只愿赔800元。
两个家庭因为此事留下了心结，在平时的生活中不时发生争吵，邻里之间关系极为紧张。二人所在的居委会对双方进行了多次劝解，效果不佳，一个多月后，居委会向调解中心提出请求，希望调解中心介入调解。调解中心了解情况后，马上组织人员来到居委会，并组织双方进行调解。陈某夫妇要求杨某支付医疗、误工、营养、护理、精神损害赔偿、伤疤
美容治疗等费用共计4000元。杨某认为对方赔偿要求不合理，伤好了就行了，精神赔偿纯属无稽之谈，只愿意赔偿800元。
听完双方陈述之后，调解中心心理咨询师李嘉铖提出，精神动力学认为，儿童时期的心灵创伤经历确实会给儿童今后的人生带来负面影响，陈某女儿被狗咬伤受到惊吓，陈家提出的精神损害赔偿符合情理。经过调解员庄姐的调解，双方达成了由杨某支付医疗、交通、精神赔偿等费用2300元的调解协议。
接着调解员庄姐又从邻里关系的角度对两家人进行思想劝导，消融矛盾，化解心结。“远亲不如近邻，谁家里有个什么事的，还不是邻居能立刻帮上忙？更何况人能选择工作选择配偶，但很难选择邻居，与其天天看着旁边住着一个看不顺眼的冤家，不如让冤家变成朋友。”庄姐入情入理的分析说动了矛盾双方，双方都认识到邻里之间要互帮互助，遇到矛盾应该坐下来好好谈，而不是诉诸争吵谩骂。最终双方都认为自己的行为确实不妥，互相向对方都道了歉，冰释前嫌，和好如初。
作者：许春
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