江宁推行工单办理综合查询系统

　　本报讯 随着“12345”政府服务呼叫热线的服务质效和公信力逐步提升，广大市民来电不断增多，南京市江宁国土分局工单受理量也在逐年快速递增。对此，该分局领导高度重视，搭建了“12345”工单办理及综合查询系统，实现所有工单在局系统内全封闭网上办理，全程监管。

　　自系统正式运行以来，江宁区平台派发的598件工单已全部从该系统进行流转，对工单受理、批阅、流转、办理和回复归档实行全程监控。系统集查询、统计、分析、督察督办、到期预警等功能，实现了“统一受理、分类处理、限时办结、过错问责”，做到了事事有落实，件件有答复，该分局“12345”工单办理满意率得到了显著提升，在江宁区政府“12345”考核中实现了争先进位目标。(魏 峰)

　　作者：魏 峰

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