济源供电公司：贴心服务 助企业可靠用电

“供电服务人员基本上一周都要来两三次，有电力部门做后勤保障，我们生产放心。”8月16日，济源丰之源生物有限公司负责人杨团结由衷地说道。

当日，济源供电公司组织技术服务人员对该企业的配电设备、生产车间用电线路再次进行全面的“体检”，并详细了解客户的用电需求，帮助客户滚动完善应急方案，全力保障企业安全可靠用电。

济源公司始终把确保企业安全可靠用电，作为服务地方经济社会发展的重要举措，最大限度的为企业发展提供优质高效的电力服务。加强与企业沟通，将服务平台向前延伸，完善服务举措，及时了解用电动态，定期开展上门服务活动，对企业客户的用电设备、线路进行“体检”。对于排查出的隐患，逐一登记在册，并开通隐患治理绿色通道，派出技术人员跟踪服务，结合客户实际制定相应整改方案，保证企业安全用电。按照“一户一档”、“一企一帐”的原则，有针对性地实施“一企一策”差异化服务，针对部分企业客户设备老化、备用电源容量不足等问题，提出合理化整改建议，现场发放安全用电宣传资料，广泛征求客户对电力需求方面的意见和建议，为客户提供主动、贴心的服务。

同时，该公司根据企业生产经营情况、用电特性和风险防控重点，完善基础信息管理，建立常态化服务对接机制，畅通联系渠道，制定个性化服务方案，及时解决用电难题，以贴心、精心的服务，筑牢企业客户用电通道。（杨战营）

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