工商总局要求电商 “双11”不得先涨价后打折

　　“双11”在即，国家工商总局副局长甘霖7日在规范网络集中促销活动行政指导座谈会上说：“‘双11’等集中促销活动期间，销售额爆发式增长，价格欺诈、虚假宣传、不正当竞争、销售假冒伪劣商品、发货迟缓、退换货难等问题也会集中显现。企业要加强自治，规范网络促销活动。”15家网络经营企业与会，介绍开展促销活动和风险防范措施准备情况。

　　大数据锁定商家前30天实际成交价

　　针对“先涨价后打折”的问题，工商总局要求促销活动组织者和经营者要遵守促销活动规范，不得先涨价再打折，借机以次充好，以假充真。

　　阿里巴巴相关负责人介绍，阿里巴巴运用大数据技术，锁定商家“双11”前30天实际成交价，商家促销原价不得超过此价格。

　　“刷单炒信”也是消费者担忧的热点问题。工商总局将建立科学高效的管理规则，完善信用评价规则，消除“刷好评”“炒信用”等不法行为的运作空间。

　　7日，多家电商平台表示签署了《反“炒信”信息共享协议》。

　　剁手族”切记索要电子发票，与纸质发票效力一样

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　　“双11”预热大幕已经拉开，“剁手族”在准备买买买的同时，不要忘记下单时一定要索取维权的重要凭证——发票。

　　据记者了解，目前国内各大电商平台都已提供更加方便快捷、低成本、易存储的电子发票供消费者选择开具，消费者在购物下单时只要勾选相关选项，便可获得商家提供的无纸化的电子发票，并通过销售网站、电子邮箱、智能手机等渠道获得企业开具的电子发票。税务网站上并可查验电子发票真伪。

　　不过，据记者了解，对于不少拿惯了纸质发票的消费者来说，面对电子发票仍有不少的疑惑，如：开具电子发票后可否享受售后服务？电子发票又如何办退换货流程？单位消费开具的电子发票能否报销，如何报销？等等。

　　其实，电子发票与传统纸质发票的效力是一样的。据国家有关部门最新规定，电子发票于消费者，可用于维权或报销；电子发票于受票企业，可作为正式的会计凭证入账。

　　因此，电子发票与纸质发票一样，均可作为享受售后服务和维权的凭据，用户可凭电子发票要求商家和厂家进行维修；两者唯一的区别是，电子发票的用户在办理退换货时，无需用户退回电子发票。

　　今年“双11”快递业务量有望超10亿件

　　国家邮政局副局长刘君8日在中国政府网访谈时表示，今年“双11”快递业务量将超过10亿件，比去年同期增长35%；预计最高日处理量将突破2.4亿件，比去年增长50%，是日常处理量的2.2倍左右。

　　刘君介绍，快递国际业务量大是今年的新亮点，也是不小的压力。按照上游电商企业的策划安排，今年国内国际两大卖场同步驱动，形成买全球、卖全球的局面。我国现有13个跨境试点区，承接进口有足够的能力，但是出口压力比较大。目前能够做全球基地的企业不多，民营快递企业在这方面的能力较弱。由于出口快递运输受到通关、边检等因素影响，所以个别区域可能会出现快件积压。

　　刘君说，希望电商根据快递服务能力适度发货、快递根据自身能力合理接收件，避免发货过度集中造成爆仓、瘫痪。　据新华社、人民日报

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