郑州百通卡停用 市民冒雨退卡一个小时还没排到

市民手中的百通卡

□记者贺笑天文图

核心提示|之前使用正常的百通卡，在乘坐公交时突然被告知无法继续使用了。这两天，持百通卡在郑州坐公交的市民不淡定了：一边是莫名遭遇了百通卡突然“失灵”的尴尬，一边是为退卡、办新卡漫长的排队等待而窝心。那么，在退卡相对集中的时段，市民可否享受“一站式”服务呢？

市民反映

没有接到通知，百通卡突然就“罢工”了

郑州公交百通卡，咋就突然不能用了？昨天，读者蔡先生向大河报记者讲述了他的一桩窝心事儿。

1月2日，蔡先生持百通卡乘坐公交车，在刷卡时发现，百通卡“失灵”了。至于原因，公交司机也没作过多的解释，无奈他只好投币，继续乘车。

想要搞清楚百通卡失灵原因的蔡先生在网上搜索后得知：从今年1月1日起，百通卡将停止使用，需到网点更换新卡。根据网友提供的换卡网点，4日傍晚下班后，蔡先生冒雨赶到紫荆山立交桥下的公交充值点。

“当时很多人在排队，队伍都拐了弯，充值点共有四个窗口：两个绿城通窗口，两个公交窗口。”蔡先生说，若不是热心人提醒他，应先到公交窗口排队退卡，再到绿城通窗口排队办新卡，他很可能因为排错队，而花更多时间办卡，“等待中就有市民抱怨，昨天下班赶来退卡，排队的人太多没办成，今天又来了。”

“年关将至，公交车可以延长运营时间，为啥退卡、办卡就不能人性化一点呢？”蔡先生认为，退卡、办卡需要排两次队，太耽误时间，应该提供“一站式”服务。

记者探访

市民冒雨来退卡，一个小时还没排到

昨天的郑州小雨飘飘，中午12时许，紫荆山立交桥东引桥下的郑州公交IC卡充值点比以往更为热闹。开设的四个窗口前，均排起了长队，等候办理退卡业务的市民满腹牢骚。

“我都排一个小时队了，还没排到。”市民常先生说，前天他拿百通卡坐31路公交还管用，坐11路就不能用了，公交司机说百通卡在1月1日作废，他这才赶紧来办理退卡，“不坐车根本不知道这事，也没人通知”。

“我的卡昨天下午5点多还能用，今天早晨就用不成了，本以为是卡里没钱，来充值才知道，原来是百通卡被叫停使用了。”市民彭先生附和道。

市民李先生说：“昨天下午去其他地方给百通卡充值，发现充不成，工作人员让来这儿办退卡，今儿一来，才发现人这么多，连午饭都没顾上吃。”

大河报记者在“公交窗口”前，看到了一则标题为《关于百通卡2017年停止使用的通告》的通知。

通告中称：接郑州公交总公司通知，按住建部IC卡应用中心指示精神，因M1卡出现严重安全漏洞，2016年底M1卡密钥将失效。为最大限度保护乘客利益，将于2017年1月1日起，停止公交百通卡的充值和消费。通告的落款单位为：郑州拾米信息技术有限公司，落款日期是2016年11月18日。

通告中还对办理退卡业务作了相关提醒，乘客可持卡到公交充值网点退卡内余额。并列出了三个地方：

1．医学院：医学院立交桥北引桥下；

2．紫荆山：紫荆山立交桥东引桥下；

3．纬五路：纬五路东明路公交电车公司。

记者调查得知，现场大多数办理退卡业务的市民，此前对该通告并不知情。另外，对于部分百通卡过了1月1日还能用的情况，有市民猜测：“可能是跟公交线路有关，不过这两天，估计都用不成了。”

官方回应

不光百通卡，一代学生证“公交”功能也在叫停范围

昨天下午，记者拨通了通告中的落款单位郑州拾米信息技术有限公司的客服电话。一位工作人员称，去年11月中旬，他们接到了郑州公交总公司的通知，具体内容与上述通告完全一致。接到通知后，他们通过公司内部的管理平台，向加盟店转达了相关内容。“我们是和公交总公司合作办理充值业务的公司。”

随后，记者又联系上郑州公交总公司相关负责人。他称，公交总公司是按照住建部IC卡应用中心的指示精神，给负责百通卡发行、管理以及维护的单位传达了通知，由他们来负责通知市民。

其实，这回被叫停的，不仅是百通卡。上述负责人告诉记者，郑州市中小学学生证（市民卡）（以下简称“一代学生证”），同样是因M1卡出现严重安全漏洞，从今年1月1日起，该证的“公交”功能将作废。

他还专门提醒，已在一代学生证内充值月票或电子钱包的，从2016年12月7日起，学生或家长可持“一代学生证”和学生1张1寸彩照到公交充值网点免费办理（转移）一张学生公交卡，原卡内充值余额及剩余次数可转入新卡内。若不愿再使用，原卡内的电子钱包余额可退还（当月月票不退），“学生卡属于公交卡，关于学生卡的更换，前期公交总公司已和教育部门沟通，且由教育部门通知学生家长，提前换卡”。

对于市民提出在退卡、办卡时，希望享受“一站式”服务的建议，该负责人表示，公交总公司和一卡通公司是两家单位。目前，他们正在与一卡通公司协商。

另外，采访中记者了解到，市民赵先生专程从北三环国基路附近赶到紫荆山办理退卡业务，他觉得换卡地点设得少且相对集中，有些不方便。对此，上述负责人解释，前期有不少网点，但因拆迁等原因被取消了，“目前有医学院、紫荆山和纬五路三个点，工作时间从周一到周日，每天7:30到18:30”。同时，他还提醒市民，由于每月初是充值高峰期，而百通卡退费业务（退卡）随时都可办，“给百通卡办理退费尽量避免在月初。为了保障大家顺利出行，可先前往网点办理新的绿城通卡。”

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