河南启用交通事故快处快赔系统 轻微事故5分钟定责

大河报·大河客户端记者 邵可强

开车上班途中，不小心发生剐蹭等小事故，双方一旦协商不成就需要等待交警定责、保险公司定损，往往折腾几个小时才处理好，费时费事。

不过，今后在河南遇到轻微事故，打开手机就能处理了，1月19日河南全省道路交通事故快处快赔机制昨日上线，对于“车能动、人未伤”的机动车轻微道路交通事故，通过手机软件进行操作即可处理。

据测试，使用快处快赔手机软件5分钟即可生成事故认定书，15分钟左右就可完成整个事故的理赔等过程。

【上线】5种途径获取快处快赔“向导”

河南省公安厅交警总队副总队长刘海燕介绍说，“河南省道路交通事故快处快赔”手机软件，由河南省公安厅交警总队和河南省保险行业协会联合开发。该系统既方便了群众，极大的缓解事故处理岗位警力不足的问题，也能有效防范因事故现场撤除不及时引发交通拥堵和二次事故。

特别是当前正处于春运高峰时期，交通流量剧增，为确保群众平安顺畅回家，全省交通事故快处快赔措施的实施，可以有效提高交通事故现场处置效率，最大限度减少因事故造成的交通拥堵。

目前该软件已经完成开发、测试、培训工作。通过5种方式可获取。

1、在各种手机应用市场中下载“河南快处快赔”APP客户端;

2、在“河南交警”微信公众号点击“快处快赔”下载“河南快处快赔”客户端;(推荐使用以上两种途径，APP客户端处理速度快体验效果最佳);

3、通过河南省公安厅的“河南警民通”或河南省保险行业协会的“快处快赔”专用软件;

4、关注“河南省交通事故快处快赔”微信公众号;

5、如果事故现场附近有交、协警，也可以要求他们使用“警用版”协助处理。

省交警总队相关负责人说，下一步全省各地交警部门的微信公众号都将设置“快处快赔”菜单，可以直接连接“快处快赔”专用软件，在保证系统安全的前提下，满足广大车主和保险消费者不同的使用习惯。

【范围】3个条件下才适用快处快赔

●适用时间是每天6时至20时。快处快赔系统是通过手机软件来实现，需要进行现场拍照并对照片清晰度有一定要求，另外城市拥堵的高峰期也主要是在上下班高峰期间，暂定此时段为系统的适用时间。

●适用类型是两车碰撞事故或单方事故。

●仅造成财产损失的机动车碰撞交通事故，简言之，就是“车能动，人未伤，有保险，车有牌，人有证，没有严重交通违法行为”等的轻微交通事故。

省交警总队相关负责人说，驾驶员和车主都可使用快处快赔处理轻微交通事故，且轻微违法行为将不予处罚。但下面5种情况即使在快出快赔范围内也不能适用：机动车无号牌、无检验合格标志、无保险标志的;涉及载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病原体等危险物品车辆的;驾驶人无有效机动车驾驶证的;驾驶人饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品的;当事人不能自行移动车辆的。

【操作】3次上传现场照片最关键

19日，相关人员现场用玩具车模拟了快处快赔的操作流程，大河报记者梳理大致为：发生事故后打开快处快赔APP——上传事故现场照片——后台民警审核——上传事故车辆信息——民警远程定责——保险保案——上传车辆受损照片——保险审核照片——远程定损——理赔款支付。

测试中，工作人员用5分钟即生成事故认定书，15分钟左右就完成整个事故的理赔过程。

在具体操作上，民警提醒说事故任何一方当事人通过快处快赔手机APP，在确保安全的情况下，通过快处快赔系统拍摄事故现场照片后并经交警部门审核后，车主可以将车辆移至不妨碍交通正常通行的地方，然后自行协商或者请求交警远程定责。

一些车主不了解或者不会使用的，交协警会使用“警用版”快处快赔软件出具认定书，然后引导车主进行快赔。处理过程中发现不能够进行线上处理的，当事人仍可选择转入线下处理。

省交警总队事故对策支队支队长刘传忠特别提醒说，操作时3次传照片很关键，根据前期测试的情况他说当事人拍的事故车辆照片要有“全景”“全方位”的角度，比如两车发生事故时的位置、前后及两侧情况、碰撞位置损坏程度等清晰照片要拍摄;当事人证件照拍摄时要超过屏幕的四分之三以上，这样后台交警、保险部门在定责定损上才能做出有效正确的判断。

【疑问】怎样避免利用“快处快赔”骗保?

●流程简化，骗赔风险如何避免?

由于“快处快赔”的处理流程相对快捷、材料要求简单，在客观上造成了骗赔的风险。省交警总队事故对策支队支队长刘传忠说，他们已有对策，一方面要求交警、保险工作人员在审核现场事故照片时认真细致，另一方面对于半年内超过3次使用快处快赔途径的当事人拒绝使用，交警将现场进行处理，对之前的事故也将复查，“一旦发现问题，交警、保险部门将从严处罚”。

●车损有没有设金额上限?

交警快速处理这一部分没有限制，只要符合快处快赔适用条件的都可以。但事故车损超过5000元的事故，对快速理赔有影响，保险公司要根据情况到现场或其他方式定损。

●车主如何拿到事故认定书?

后台值班民警根据事故照片进行远程定责后，系统会向车主手机推送短信，短信内容里包含认定书的链接，可以直接打开链接进行查看，有需要的话可以在电脑上打开链接进行下载打印。

●外地车在我省可以进行快赔处理吗?

目前不可以。因为不是所有省份都实现了快处快赔，并且已开通省份的系统也没有实现对接，所以目前只有在驻豫各财产保险机构承保且在保险期限内的机动车辆，才可以使用快处快赔系统进行保险理赔。

●对线上处理结果有异议怎么办?

对于轻微交通事故，交警线上定责出具的文书已具有法律效力，若当事人不认可保险公司的定损金额，可以通过线下与保险公司进行协商处理。

(大河客户端)

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