女子网购尚未收件却已被签收 涉事快递员这样解释

　　河南商报记者 弯文奎 文/图

　　从网上买了5斤火龙果，未收到货物，快递却被提前签收了。近日，郑州市民李红（化名）遭遇了这样的事。

　　收件人没有收到包裹，快递能否被签收？又是怎么签收的。

　　11月2日，河南商报陪办记者和李红一起进行了追问。

　　对此，当事中通快递员表示快件派送是有时效的，不签收的话会被公司罚款，“每天下午两点签收一次，晚上八点签收一次。”

　　【投诉】女子未收到网购物品，快递却被莫名签收

　　李红说，10月30日，看到朋友圈有朋友在卖火龙果，觉得不错，她便下单订购了一些，通过查询发货信息，她得知是通过中通快递进行的邮寄。

　　本想着会很快收到快递，然而却没想到收快递的时候会出事。

　　李红介绍说，11月1日上午，她收到快递信息让去门口领取，而李红当时有些忙，便希望快递小哥把物品放在保安室附近或者送到楼上，对方表示无法送上楼，随即挂断电话，也没有存放保安室。

　　李红越想越不对劲，便拨打中通快递公司客服95311进行反映，客服表示下午会派人进行派送，但当天下午，李红却一直没有等到自己的快递。

　　一直没收到火龙果的包裹，11月2日上午，她通过快递单号查询得知，快递已经被签收。

　　根据其单号跟踪查询显示，她发现该包裹在11月1日晚上八点左右已经被人签收。快递被签收了，但她却并未收到，快递去了哪里？

　　李红告诉河南商报记者，她以为快递被弄丢了，便将此事反映给中通快递客服，对方表示也联系不到快递员。

　　【说法】快件派送有时效，不然会被罚款

　　没有收到快递，然而却被莫名签收，这究竟是怎么一回事？对此，河南商报记者联系到负责配送的中通快递郑东新区四部。

　　对于李红的情况，中通快递郑东新区四部一名客服表示快递并没有丢，会继续进行派送。而对于没有收到快递却被签收一事，对方表示需要联系到快递员才能确定，“这需要看是否放到了快递柜。”

　　11月2日下午，河南商报记者联系到了当时进行派送的快递员李先生，对方表示手机一直处于开机中，并没有不接电话，考虑到物品会丢失，当时就没有把快递留在门口，对于提前签收一事，他也有自己的理由，他表示派送有时效的，不签收的话会罚款，“每天下午两点签收一次，晚上八点签收一次。”

　　随后，河南商报记者将此事反映给中通快递总部，对方表示会给予回复。

　　下午五点左右，李红打来电话表示已经有快递员与其联系，并收到了快递。

　　下午六点半左右，中通快递总部一名负责人给记者发来通报，通报称：对于客户在此次寄递过程中的不良体验，我们表示诚挚的歉意。经调查，此事确系我们网点业务员操作不规范所致。目前，客户已经收到快件，网点也已经第一时间将此事在内部进行通报批评，并会加强对业务员的培训与监督，避免此类事件再次发生。

　　双11临近，您可能有很多东西需要购买。如果遇到需要沟通的快递问题，欢迎爆料联系，联系电话：0371—86088666。

《女子网购尚未收件却已被签收 涉事快递员这样解释》由河南新闻网-豫都网提供，转载请注明出处：http://news.yuduxx.com/mszx/688901.html，谢谢合作！