郑州开展停车收费专项整治 收费员违反规定收费可拒付

　　核心提示｜本报昨日推出“3·15”重磅策划，对郑州公共停车场乱收费问题进行关注后，引起了广大读者的共鸣，大河报热线电话（0371-96211），大河报官方微博、微信，大河客户端等平台中，汇集了数百条读者的反馈与建议。与此同时，昨日上午9时，对于报道的内容，郑州市物价局迅速启动应急预案，并成立4个检查组，全面开展停车收费专项整治。通过市、区价检部门的联动，昨日当天对市内90个停车场进行了突击检查，下达当场处罚决定书20份，处罚金额3350元。同日下午，郑州市公共停车场的管理单位郑州市停车场管理中心（以下简称市停管中心）也对本报给予回应，并表示群众今后如遭遇停车场收费员违反规定收费可拒付停车费。

　　回应

　　支持大河报监督报道开展停车收费专项整治

　　省、市两级相关部门：欢迎社会各界监督突击检查90个停车场

　　在昨日报道见报的第一时间，河南省发展和改革委员会（以下简称省发改委）、河南省价格检查监督及反垄断局（以下简称省价检局）相关负责人主动联系本报记者，表示省发改委相关分管领导与省价检局已了解到报道内容，并对记者通过暗访形式，发现并报道现实生活中不合理收费问题的方式表示支持。与此同时，省、市两级价格主管部门负责人均表示，欢迎包括媒体在内的社会各界对价格主管部门的工作进行监督，对于发现的问题，将在价格主管部门的职责范围内进行严格执法，对此类问题绝不姑息纵容。

　　而在昨日上午9时，当记者来到郑州市物价局进行跟踪采访时，该局已完成了4个专项检查组的组建，并准备前往郑州市内各区域全面开展对停车收费问题的专项整治。该局负责人表示，在当天的专项行动中，检查组将重点对媒体所披露区域进行暗访，并在上述区域的基础上对暗访范围进行扩展。如发现问题，则现场进行执法、整改。昨日全天，通过郑州市、区两级物价部门的联动，郑州市物价部门对郑州市内90个停车场进行了突击检查，下达当场处罚决定书20份，处罚金额3350元。

　　郑州市停管中心：停车场收费员违反规定收费可拒付

　　昨日下午，市停管中心对本报报道进行了回应。市停管中心表示，本报报道的内容及郑州部分公共停车场所存在的违规收费情况确实属实，但作为郑州公共停车场的主管部门，市停管中心严格依据相关标准，在日常工作中对停车场收费员进行培训、教育和要求。报道中所列举的问题，纯属收费员为一己之利，未按区域标准高收费。该中心也表示，热点区域停车供需矛盾突出，也是造成收费员违规收费的原因。此外，是一些社会闲散人员及周边村民利用周边单位、社区院内及路边空地，非法引导车辆停放并高额收取停车费。

　　对于整改措施，市停管中心表示将采取网格化管理的措施，分包到点、责任到人；制定“高标准、严要求”的管理规定，对未按规定标准收费的，不论涉及到谁，发现一起、处理一起；同时积极推进停车智能化建设，通过采取科技手段，规范停车场收费员的收费、服务和管理，为群众提供更好的服务。

　　该中心相关负责人表示，即日起该中心将对市内道路停车场标志进行全面核查，对标志不清、不齐全、位置不明显、设置不合理的立即进行整改。同时在停车标志下方增设提示牌，告知广大司机在停车交费时，如遇收费员违反规定收费，可拒绝交费并拨打投诉电话。

　　按照记者此前投诉的经验，在投诉人拨打郑州市停管中心的投诉电话后，该中心还要根据投诉人所在地告知分中心联系方式，投诉人须再次拨打电话。对此，大河报记者特意询问了各区域停管分中心的投诉电话以方便读者。

　　现场

　　执法遭遇“花式反侦查”也有公共停车场免费停放

　　在昨日郑州市物价部门进行的专项行动中，本报记者跟随第三小组，见证了对纬五路与政七街交叉口、经二路与黄河路交叉口两处停车场的违规收费所进行的查处，但令记者没想到的是，在郑州市物价局执法过程中，违规收费的收费员还上演了一出抱团“反侦查”的闹剧。

　　地点一：纬五路与政七街交叉口向西路北停车场（二类区域，收费标准4元/次）

　　在现场，执法人员见到一台轿车从停车场开出后遂上前询问，司机回答说停车约3小时，停车场收费员收了5元停车费，没要发票。并表示自己经常在这里停车，基本上都是每次5元。

　　在固定了相关证据后，执法人员找到停车场收费员亮明身份。但持证编号为“1801018”的收费员却辩解称：“刚找钱给她，她非塞给我，说我看车指挥倒车辛苦。”而对于发票，该管理人员则表示，“很多人都从车窗扔出来，还得麻烦清洁工打扫。”

　　地点二：经二路与黄河路交叉口向北路西停车场（二类区域，收费标准4元/次）

　　上午11点，刚刚到达这里的执法人员就看到一名女性收费员收了一台机动车10元停车费，但就在执法人员对此固定证据时，却遭遇了收费员们的抱团“反侦查”。

　　花招1：现场“拉拢”司机

　　当着司机的面，执法队员问停车场收费员：“为什么收10元？”该收费员马上回答：“我一会儿还退给他，我们说好了。”说完便拉着要离开的男司机和其同伴问，“我是不是跟你说过回来退给你？”司机则一脸迷茫地看着该收费员，勉为其难地点了点头。

　　在执法人员要求该收费员出具证件时，她脱口而出：“我没证件，是替人家（看车）的。”而对于执法人员追问“穿着这衣服（蓝色停车收费马甲），咋能没证”时，该收费员说：“我们二十多人办了五个证。”

　　花招2：静默战术

　　可能意识到自己说错了话，此后这名收费员便开启了“静音”模式，面对执法人员的追问，她干脆戴上口罩，一言不发。

　　花招3：走为上计

　　在意识到执法人员佩戴有执法记录仪时，这名保持“静音”状态的收费员试图远离执法人员，后干脆躲在一辆车后面不再露面。

　　花招4：抱团“反侦查”

　　躲在车后的这名收费员也没闲着，当着执法人员的面开始打电话。起初，执法队员还以为她在跟这里的负责人联系，遂接近另外一位男性收费员准备询问情况。不料刚一走近，就听到这名男性收费员正在复述着上述女性收费员的话：“嗯嗯，4个人，黑色车，车牌号是××××（执法车辆车牌号）。”不等执法人员张口，发现情况不对，这名男性收费员迅速离开。与此同时，位于附近的五六名收费员“集体消失”。对此，执法人员苦笑不已。

　　除上述区域外，在当天的检查中，执法人员还发现了秦岭路南泥湾饭店门口停车场、陈寨花卉市场周边停车场（均属三类区域，标准2元一次）仍存在“5元一次”违规收费的问题。与此同时，在检查中，执法人员还发现了郑州大学体育学院公共停车场及惠济区政府大河广场公共停车场均对社会车辆实行免费停放的便民做法。

　　监管

　　去年，价检部门曾向市停管中心开出多张罚单

　　在郑州市物价局价格检查所工作人员看来，昨日的遭遇，是他们平日工作的缩影。作为价检部门，在日常对停车场乱收费进行查处时，往往面临着取证难、计算违法所得难与退款难等难题，“疲于奔命，效果甚微。”他说。

　　结合平日工作经验，郑州市物价局相关负责人也表示，2017年，该局曾联合郑州市人民检察院、市停管中心等单位开展联合行动，对郑州市内公立医院停车场乱收费的情况进行了专项整治，取得了良好的效果，但是对于郑州公共停车场乱收费的情况，他认为手工计费等管理方式的滞后、停车场收费员整体素质有待提高等都是造成目前收费混乱的原因。此外，对于价检部门所能进行的行政处罚，因处罚尺度有限进而造成违规违法成本过低，也是一些违规人员“有恃无恐”的原因之一。

　　值得关注的是，针对郑州各类停车场乱收费的问题，郑州市物价局在2017年共计处罚停车收费单位50个，处罚额共计29.04万元。其中，对于路内、路上等公共停车场所出现的乱收费行为，该局在去年对该类停车场的管理主体——市停管中心下辖各区停车管理大队进行了13次500元至1000元不等的当场处罚。（记者 陈骏 郭兵）

　　郑州市停管中心及各区域分中心监督电话（区号0371）

　　郑州市停管中心66951578

　　金水区66387621　　管城区66387622

　　二七区66387627　　中原区67659630

　　惠济区63873699　　东区86266972

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