【空调装上了】 郑州市一派出所办事大厅“冷热两重天” 事件最新进展

　　就在前两天，有媒体报道，郑州市公安局经开分局航海东路派出所办事大厅内冷热有别，工作人员在玻璃窗口内吹着空调，但排队的办事群众却在大厅内冒热汗，因为大厅内等候办事区域没有装空调，摆放的饮水机根本没水，就是个样子。现在事情有了最新进展。

　　空调安装到位

　　全市市户籍办证大厅要进行自查活动

　　郑州警方有关负责人8月9日表示，警方对此事非常关注，航海东路派出所办事大厅空调已经安装到位，饮水机等保障措施也已经整改。同时，郑州警方治安部门有关负责人表示，下一步将在全市户籍办证大厅开展一次自查活动，积极为办事群众提供更多便民利民措施。

　　这种事儿 南昌也发生过

　　今年7月初，南昌市民李小姐反映，南昌市公安局交管局高新大队办事大厅里，工作人员所在区域有两台立式空调，旁边还有几台落地扇。而市民办事等候区域连个电扇也没有，热得里热得像蒸笼，来办事的人都是一身大汗。经媒体曝光后，南昌市公安局交管局高新大队对群众反映的情况立即进行了整改，安装了几台空调，让办事群众享受到清凉。

　　公共服务人性化并非吹毛求疵

　　别等媒体曝光才整改

　　提高窗口的服务意识，是近年来各地在打造服务型政府过程中不断提及的理念。

　　之所以“工作人员吹空调群众受煎熬”，还是因为涉事部门没有奉行服务至上的理念。市民与工作人员不是“求你办事”与“为你办事”的上下关系，而是服务与被服务的平等关系。双方都能在一种舒适的环境里服务与被服务，这才是服务窗口该有的样子。这不是对办事单位的吹毛求疵，而是公共服务的必然要求。所以别等着媒体曝光才意识到市民也有“冬暖夏凉”的需求。

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