携程网遭攻击致全面瘫痪：业内称或内部管理失控导致

??? 携程遭攻击瘫痪 业内称或内部管理失控导致　

???? 摘　要： ”　　一位IT技术人士解释：物理删除是指文件存储所用到的磁存储区域被真正的擦除或清零，这样删除的文件是不可以恢复的。国内知名安全公司KEEN相关人士也对记者表示，携程这次事件是不是安全问题造成现在还不好下结论。

晨报记者李晓明 宋杰 苗夏丽

　　“携程你怎么了？你快醒醒，我还在外地出差呢？”昨日微信上被“携程瘫痪”刷屏，类似调侃也反映了不少用户受到的影响。用户好奇的是携程怎么了？担心的是自己在携程上的信息安全吗？有没有被泄露？资金会不会被盗用？

　　由于官方网站和客户端APP均长时间无法正常使用，各类传言也开始出现，有网友传携程数据库遭物理删除，所有数据全部丢失。对此，携程昨日回应称，发生故障是因为部分服务器遭受不明攻击，昨日一直在努力恢复中。昨晚22：45，除个别业务外，携程官网及APP恢复正常，经排查，数据没有丢失，预订数据也保存完整。

　　携程称数据安全完整

　　“怎么回事，携程瘫痪掉了！”昨日中午，有用户登录携程官网预订酒店、机票，发现所有的搜索功能都无法使用。随后又登录携程APP，同样无法打开。后来用户发现携程网页已经无法正常登录，对此，不少用户表示震惊。还有网上传言“携程全线酒店数据库被物理删除”，更引发携程用户担心：定好的行程怎么办？下单的酒店怎么办？关键是携程还有预付款功能和储值功能，有些预付款甚至人均上万元，还有礼品卡返现储值，万一数据丢失，那等于客人的钱全部没有了。

　　对此，携程马上进行了辟谣，官方发布消息解释称：“今天上午11:09，因携程部分服务器遭到不明攻击，导致官方网站及APP暂时无法正常使用，目前系统正在逐步恢复中。”对于网传数据库被物理删除的问题，携程也回应称，“经过紧急排查，数据没有丢失，预订数据也保存完整。在恢复过程，对用户造成的不便，我司深表歉意。”

　　一位IT技术人士解释：物理删除是指文件存储所用到的磁存储区域被真正的擦除或清零，这样删除的文件是不可以恢复的。

　　其他在线旅游来凑热闹

　　颇有意思的是，携程瘫痪期间，其他在线旅游竞争对手立马营销自己，称携程订不了就请到其他在线旅游网站预订。

　　在携程官方辟谣后，阿里旅行－去啊马上通过官方微博予以支持，顺带开始“抢客”：“各位携程的用户，如果大家今天有非常紧急的出行旅行需要，可以暂时使用阿里旅行的服务替代，等待携程恢复之后大家可以再回到携程平台。”

　　而在携程网站上，竟出现了艺龙旅行网的链接。有网友称，在携程宕机后，其官网曾挂出用户可以访问艺龙的友情提示，让网友直呼“这才是真爱”。

　　实际上，就在这个月22号，携程出资4亿美元购买了艺龙37.6%的股权，成了艺龙的大股东。

　　昨晚8点，记者登录携程官网，发现页面已经恢复预订功能，但是真正支付时仍不能成功。有携程用户向记者证实，其已经预付的订单以及储值卡余额已经恢复，并未丢失。

　　尽管目前尚未有用户反映发生了实际损失，但此次事件暴露的互联网信息安全漏洞仍值得警惕。记者了解到，仅仅在5月，就已经发生多起互联网安全事故。5月27日，部分网友称支付宝故障，账号无法登录或支付。支付宝方回应称该故障是由于杭州市萧山区某地光纤被挖断导致。随后支付宝方将用户请求切换至其他机房，受影响的用户逐步恢复。5月10日晚间陌陌科技在微博上宣布“由于网络故障，陌陌暂时无法正常使用”，引发无数网友吐槽。5月11日晚9点多，网易也宣布其骨干网络受到了攻击，导致其移动应用、游戏无法访问、刷新。

　　“我们的很多个人信息都在这些网站上，一旦出现安全问题，我们的个人信息安全谁来保护？”一名网友提出质疑，互联网企业遭受网络攻击，很容易造成用户的个人信息数据泄露，谁来保障个人的网络信息安全，由此造成的损失又该由谁来承担？

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