多省残障人士联合上书 要求铁总回复相关问题

　　2月12日，来自河南、湖北、广东、四川四省的残障人士上书中国铁路总公司、中残联申请政府信息公开，他们结合自己乘车的感受和需求，要求铁路总公司就残疾人旅客专用票、列车无障碍改造、车站无障碍售票窗口等十个问题进行回复。东方今报帮女郎也打探到，春运期间，郑州火车站针对重点旅客提供“一条龙”的服务。

　　□东方今报帮女郎 叶煜/文

　　首席记者 张晓冬/图

　　【亲历】

　　独自出行，找不到出站口

　　郑州的视障人士付龙提起春运坐火车，摇头称：“赶在春运，坐火车完全是受罪，路途上更是难受不堪。”

　　上了火车还好，卫生间都是固定的地方。而进出站时就不一样了，如果是独自出行，候车室都很难找得到，出站时也是如此，都要靠他人帮忙。

　　而对于听障人士李阳来说，坐火车最不方便的主要是购票，“购票时因为人多，即便戴着助听器，听到的也是各种噪音，完全听不到售票员在讲什么。”

　　【数据】

　　1700余辆普客有无障碍设施

　　中残联网站上的一条2012年的消息显示，“铁道部决定对除动车、高铁车组外（高铁和大部分动车车组已设置无障碍卫生间等无障碍设施），所有列车车组进行改造，每个车组改造一个无障碍坐席车厢和一个无障碍卧铺车厢”。

　　据了解，截至2014年底，全国铁路已有3400余辆设有无障碍设施的客车编入列车中投入运营，其中普速客车1700余辆。

　　【建议】

　　残疾人旅客专用票范围能扩大不

　　付龙将遭遇向别的残友倾诉，于是，河南付龙，湖北文枫，广东阿冲和四川崔竞等残障人士共同起草建议信，提出无障碍出行的十个相关问题，希望得到中国铁路总公司的回复。

　　建议信中，建议12306网站应开通残疾人专用票发售功能。

　　“凡持有残疾人证的残疾人，可自始发站列车开车前72小时起，至始发站列车开车前24小时止，购买残疾人专用火车票。每趟车至少要预留五张残疾人专用的下铺，在国庆、春运期间残疾人专用票数应适当增加。”付龙说。

　　【本地】

　　多项服务助重点旅客乘车

　　昨日，针对春运期间火车站的无障碍服务措施，郑州火车站一名工作人员表示，火车站一共设置了7部残疾人旅客直梯和1部斜梯，无论是从一楼到候车厅，还是从候车厅到站台，都能保障残疾人畅通无阻。

　　另外，这位工作人员告诉记者，针对重点旅客，候车区里不仅有轮椅还有担架，还有“丹丹服务港”专为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供优先进站上车，旅客可以填写爱心接力服务卡，由专用电梯直接到站台，再跟列车车长交接，享受“一条龙”的温馨服务。

　　“重点旅客候车区里，可享受引导候车、提行李等服务，工作人员24小时值班，”这位工作人员强调说。ADF

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　　☆2月19日-20日（共18趟）

　　G565 北京西—郑州

　　G655 北京西－西安北

　　G666 西安北－北京西

　　G657 北京西－西安北

　　G668 西安北－北京西

　　G513 北京西-武汉

　　G526 武汉－北京西

　　G571 北京西—信阳东

　　G574 信阳东—北京西

　　G501 北京西—长沙南

　　G504 长沙南—北京西

　　G74 深圳北-郑州东

　　G507 北京西—汉口

　　G518 汉口—北京西

　　G563 北京西—郑州东

　　G652 西安北－北京西

　　G87 北京西－西安北

　　G660 西安北－北京西

　　☆2月18日—19日（共13趟）

　　G2008 西安北－郑州东

　　G2009 郑州东—西安北

　　G75 郑州东—深圳北

　　G560 郑州—北京西

　　G89 北京西—郑州东

　　G570 郑州—北京西

　　G850/47 洛阳龙门—广州南

　　G548 广州南—郑州东

　　G6911 郑州东—洛阳龙门

　　G564 洛阳龙门—北京西

　　G661 北京西—西安北

　　G686/7 郑州东—太原南

　　G688/5 太原南—郑州东

　　☆2月19日－21日 （共6趟）

　　G510 武汉－北京西

　　G519 北京西－武汉

　　G572 武汉－北京西

　　G573 北京西－武汉

　　G818/9 深圳北－西安北

　　G844/5 广州南－西安北

　　☆2月18日－21日（共2趟）

　　D2032 武汉－北京西

　　D2031 北京西－武汉

　　☆2月18日-20日（共4趟）

　　G669 北京西－西安北

　　G846/3 西安北－广州南

　　G662 西安北－北京西

　　G828/5 西安北－深圳北

　　☆2月4日—3月16日 （共2趟）

　　G684/1 太原南—广州南

　　G79 北京西－深圳北

　　☆ 2月3日—3月15日 （共2趟）

　　G682/3 广州南—太原南

　　G80 深圳北—北京西

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　　东方今报记者 刘长征 通讯员 杨军政

(东方今报)

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