手机装防护软件“标记”功能 私人电话被标骚扰

制图/郑萌

河南商报记者 陈薇

防骚扰电话软件让人们免接了不少骚扰电话，但同时也给一些人带来了烦恼：个人手机被标记为骚扰电话、机主职业信息被泄露……除了主动标记，手机通讯录也能泄露信息。调查发现，对于这种情况，监管仍为空白。

【苦恼】

私人电话被标记成房产中介

在一家文化传播公司工作的陈先生说，前几天他给一个朋友打电话，对方告诉他，他的号码被5个人标记成了房产中介，打电话的时候就会显示出来。

原来，这段时间，陈先生所在的公司正在拓展房地产业务，他有时会用自己的手机与房地产公司联系，估计就是这个原因，被一些人标记成了房产中介。

这给陈先生带来了很大烦恼，不仅被朋友误解，有时候给陌生人打电话，会被对方挂掉甚至拉黑。

而王先生的遭遇更奇特，他的手机号码现在被标记为“某某网络科技公司”，被人挂电话成了家常便饭。

“我根本不知道这家公司！”王先生说，他也不知道到底是哪个软件标记的，更不知道怎么取消。

【探因】

手机通讯录也会泄露信息

如今，手机防护软件基本上都有电话标记功能，其设计初衷是防止骚扰电话，不少人为这种功能点赞。

然而你或许不知道，除了一些用户主动标记，还有一部分标记是通过手机通讯录分析出来的。

曾在一家知名防护软件公司工作的孙先生介绍，这些软件在安装时都会要求获取手机通讯录信息，获取之后，手机联网时信息就会被反馈至云通讯录，而很多人都习惯在存储电话号码时备注工作单位、职业等信息，如果有多人备注同样的信息，大数据就会将备注信息抓取标记。

“每个人的电话号码少说也会被几十个人知道，只要有几个人标注，个人信息就会被无意间泄露。”他说。

【尴尬】

标记容易取消难

标记骚扰电话时只需轻轻一点，但要取消标记却没那么容易。

王先生说，市面上能标记骚扰电话的软件至少有几十种，只能挨个查，即便查到了，想取消也绝非易事。

以360搜索为例，如果申诉被标记错误，需要将自己的号码用途、身份证正反面都上传上去。此外，还要提供号码归属个人的证明，诸如开户资料、一个月的话费账单、与运营商签订的电话服务协议等。然后等待后台审核，能否通过还是未知数。

“手续麻烦不说，申诉过程中还会有更多的个人信息被获取。”王先生说，他实在没法放心。

调查

对标记软件的监管仍为空白

2013年，工信部通过了《电信和互联网用户个人信息保护规定》，对提供电信服务和互联网信息服务过程中收集、使用用户个人信息的活动进行约束。

《规定》称，“鼓励电信和互联网行业开展个人信息保护自律、自查”，但目前并没有第三方去核实和监管这些信息的准确性和隐私问题。

不过，从法律层面上来说，机主的职业、公司信息到底是不是个人隐私？兴华中律师事务所律师易川表示，此类号码标记并没有涉及当事人的隐私，反映的是基本事实，没有损害公众利益。不过，记者、警察等特殊职业被标记曝光，确实可能埋下隐患。

“但如果这些信息的获取不是通过用户主动标记，是软件通过读取个人通讯录获取并公布，确实涉及个人隐私的泄露。”他说。

他建议，被错误标记的机主应充分利用申诉功能，维护权益。如果因错误标记或信息泄露给用户造成了不可挽回的损失，用户可走法律途径，要求电信业务经营者和互联网信息服务者承担民事赔偿责任。

(河南商报)

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