市消协发布2014年受理投诉情况 家用电器投诉居榜首

　　中原网讯(记者 宋建巧)昨日，市消协对外发布了2014年度受理消费者投诉情况。去年全市各级消协组织共受理消费者投诉1678件，挽回经济损失72.12万元，有关家用电器的投诉位居榜首。

　　按类型划分，商品类消费投诉最多，占总投诉量的56.91%。其中家用电子电器消费投诉327件，占商品类投诉总量三成以上，其次为服装鞋帽消费投诉，占商品类投诉总量的两成以上;服务类消费投诉615件，占总投诉量的36.65%。电信服务投诉最多，为188件，占服务类投诉总量的30.57%，紧随其后的为互联网服务，占服务类投诉量的27.48%;其他商品和服务投诉108件，占投诉总量的6.44%。

　　按投诉性质划分，有关产品质量的投诉最多，为949件，占总投诉量的56.56%，其次为售后服务问题，有173件，占总投诉量的10.31%。综合来看，家用电器、服装鞋帽类和电信服务，居于去年我市消费者投诉商品和服务的前三位。

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